고품질 전자 상점 설계에있어서 가장 큰 실수 4 가지
ecom 디자인 작업은 황금 시대의 시작에 달했습니다. 지난 몇 년 동안 온라인 쇼핑이 그 어느 때보 다 인기를 얻었으며 대부분의 사람들이 온라인 쇼핑을 실제 쇼핑보다 더 선호하는 시점에 이르렀습니다.
쇼핑의 본질을 바꿔 놓은 새로운 트렌드로 인해 ecom 디자인 작업이 한 번도 인기를 얻지 못했습니다. 그러나, 성장하고있는 ecom 산업과 함께 우리는 기대가 계속 커지고 있음을 명심해야합니다.
구매자는 쉽고 직관적 인 쇼핑 경험을 기대할뿐만 아니라 하늘 높은 전환율을 기대합니다. 가능한 최상의 경험을 제공하고 싶다면 간과 할 수없는 실수를해서는 안됩니다..
4 가지 ecom 디자인 실수는 눈에 띄지 않게됩니다.
ecom 디자이너가하는 4 가지 주요 실수를 살펴 보겠습니다..
1. 이미지가있는 상점 과부하
성공적인 온라인 상점을 만들고 싶다면 방문객을 끌어 들이기 위해 가능한 최상의 이미지를 사용해야합니다. 그러나, 당신이 배 밖으로 나가서 페이지 당 너무 많은 이미지를 가지고 있다면, 그 결과는 당신이 목표로했던 것과 상당히 반대가 될 것입니다. 이 현상을 선택 과부하.
2010 년의 매혹적인 실험에서 연구자들은 사람들이 반응을보기에는 너무 많은 선택을하고 결과는 상당히 놀랐습니다. 사람들이 선택할 수있는 24 가지의 다양한 종류의 잼을 제공 받았을 때 60 %의 사람들이 맛을 멈추었지만 3 % 만 구입했습니다. 반면에 6 가지 선택 만 제시하면 40 %는 샘플을 보지 못하고 30 %는 구매를 중단했습니다..
이것이 가능한 한 귀하의 웹 사이트에서 선택 과부하를 피하고 시도해야하는 이유입니다.
2. 고객의 기대에 충분히주의를 기울이지 않는다.
일부 상점은 온라인 양식으로 만 존재하지만 대부분의 온라인 상점은 고객이 이미 알고있는 실제 상점을 단순히 확장 한 것입니다. 그런 경우에는 온라인 쇼핑 경험을 통해 고객이 벽돌과 박격포 상점을 방문했을 때 얻은 경험을 모방하고 싶습니다.
미식가 소매상 인 DiBruno는이 특정 문제를 다루는 흥미로운 사례 연구를 실시했습니다..
DiBruno는 BigCommerce Ã에 그들의 웹 사이트를 옮겼습니다¢Â ?? ?? ?? 실제 매장에서와 비슷한 최상의 고객 경험을 제공 할 것으로 기대되는 플랫폼. 다양한 디자인으로 풍부한 기능을 갖춘 응답 성있는 매장을 만들 수 있었으며 결과는 예상보다 좋았습니다..
웹 사이트가 완벽하게 최적화되고 활성화되면 DiBruno는 전환율이 63 % 증가하고 호스팅 비용이 월 1.5K 달러 절감되었습니다..
3. 신뢰 구축에 집중하지 않는다.
불행히도 온라인 상점을 직접 방문하여 제품을 직접 볼 수는 없기 때문에 불행히도 일부 판매자는이를 활용하고 가짜 제품을 판매하기로 결정했습니다. 그 결과, 구매자는 처음 온라인 상점에서 물건을 구매할 때 항상 회의적입니다..
그러나 다음과 같은 새로운 고객과 일정 수준의 신뢰를 구축하는 데 도움이되는 요소가 있습니다.
- 리뷰 및 사용 후기
- 고화질 이미지
- 웹 사이트에서 제공되는 상점 관련 정보
- 명확한 반환 정책
- 환불 보장
- 명확하게 표시된 연락처 데이터
- FAQ 페이지
리뷰와 평가는 신뢰를 구축하는 가장 쉬운 방법입니다. 고객이 트러스트 파일럿 (Trust Pilot)과 같은 도구를 사용하여 검토를 쉽게 작성하도록하십시오. 당신이 가진 리뷰가 많을수록 좋습니다. 그 외에도 긍정적 인 리뷰를 통해 Google에서 더 우수한 순위를 얻는 데 도움이됩니다..
4. 모바일 쇼핑 환경을 최적화하지 않음
우리는 공식적으로 데스크톱보다 모바일에서 온라인으로 더 많은 시간을 보내는 시대에 도달했으며 이에 따라 온라인 상점을 설계해야합니다..
Statista는 "전자 상거래 성장은 주로 휴대 기기, 휴대 전화 및 태블릿을 사용하는 소비자가 주도하고 있습니다”.
이를 염두에두고 완전히 최적화 된 모바일 경험의 중요성은 충분히 강조 될 수 없습니다. 결국, 오늘날의 경쟁 시장에서는 경쟁 업체를 압도하고 싶다면 얻을 수있는 이점을 취해야합니다..
이제 모바일은 쇼핑 매체가 아니므로 고객에게 가장 쉽고 직관적 인 경험을 제공해야합니다. 실제로 그것은 즉각적인 반응을 보이는 웹 사이트를 가질뿐만 아니라 가능한 한 원활하게 실행해야한다는 것을 의미합니다..
탐색하기 쉬운 범주와 쉽게 찾을 수있는 제품부터 체크 아웃 양식을 쉽게 채울 수있는 방법까지, 구매를 완료하는 데 방해가되지 않도록해야합니다.
개요
온라인 쇼핑은 지금까지 인기가 없었지만 인기가 높아짐에 따라 고객의 기대도 커졌습니다..
최고의 ecom 매장을 만들고 싶다면 다음과 같은 실수를하지 말아야합니다.
- 이미지로 상점 과부하
- 고객의 기대에 충분히주의를 기울이지 않는다.
- 신뢰 구축에 집중하지 않음
- 모바일 쇼핑 환경을 최적화하지 않음
이러한 4 가지 간단한 실수를 피함으로써 고객이 온라인 상점에서 기대할 수있는 최고의 사용자 경험을 제공 할 수 있습니다..
