고객 평생 가치를 높이기위한 5 가지 모바일 경험 최적화 전략

모바일 광고 전략은 반응 형 웹 사이트 또는 앱만으로 구성되어서는 안됩니다. 전략은 잘 나가야하며 사람들을 모바일 경험으로 유도하고 교통량 콘텐츠를 최적화하여 전환 극대화.

IBM Global Institute의 Global C-Suite Study는 "SiCMO의 4 %는 모바일 솔루션이 가까운 미래 비즈니스에 막대한 영향을 미칠 것이라고 생각합니다." 동안 "CMO의 2/3가 마케팅 우선 순위를 높여 더욱 깊고 풍부한 고객 경험을 개발할 수 있습니다.."

이 포스트에서 우리는 5를 볼 것입니다. 모바일 경험 최적화 전략 그 브랜드는 구축을 위해 따라갈 수 있습니다. 고객과의 훌륭한 관계.

1. 모바일 마이크로 순간 최적화

브랜드는 고객의 구매 여정이 고객을위한 열쇠를 지닌 몇 분의 순간으로 나뉘어 짐을 이해해야합니다. 즉각적인 행동을 취한다. 과 충성을 유지하다 브랜드에. 바로 지금 전 세계 사람들이 순간을 최대한 활용하려고 노력하고 있으며 브랜드는 고객이 원하는 순간과 순간에 그들의 존재를 보여줄 필요가 있습니다..

전반적으로, Google에서 정의한 바와 같이 아래에 설명 된 4 가지 유형의 마이크로 모멘트가 있습니다.

원하는 순간들

사람들이 새로운 무언가를 배우려고하는 순간은 알기 쉬운 순간에옵니다. 이러한 모든 쿼리는 소비자가 지식에 대한 불만을 충족 시키려고하는 순간을 정의합니다.

쿼리의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

자동차 서재를 고치는 법
Excel에서 셀을 수정하는 방법
컴퓨터의 아버지는 누구인가?
우리가 잘 때 일어나는 일
마이크로 맥스 캔버스 6
알파벳 (Google)
아이섀도 팁

바쁜 순간들

사람들이 가까이서 새로운 장소를 방문하고 싶을 때와 멀리 가고 싶을 때가 있습니다. 이러한 쿼리는 사람이 거의 즉시 조치를 취할 의사가 있다는 직접적인 지표입니다..

쿼리는 다음과 같습니다.

나 근처의 아이스크림 가게
두바이 행 항공편 예약
나 근처의 커피

원할 한 순간

사람들이 무언가를하고 싶어하는 순간은 원하는 순간에옵니다..

검색어는 다음과 같습니다.

가라데를 배우다
내 모바일을 수리해야하는 곳
whatsapp을 다운로드하고 싶습니다.
나는 결혼하고 싶다.
종 비치에서 서핑 수업

이러한 쿼리는 그 사람이 기꺼이 그것을 수행하고 브랜드가 바로이 순간에 고객에게 도달 할 준비가되어 있어야한다는 지표입니다.

구매의 순간

고객이 무언가를 사기로 결정한 순간은 사고 싶은 순간에옵니다. 이러한 쿼리는 사람이 제품 / 서비스를 구매하고자하는 모든 순간을 정의합니다.

쿼리는 다음과 같습니다.

iphone 6s 구입
델리에있는 르노 상인
저렴한 보석 온라인 구매
미국에 LLC 등록
대체 앞 유리 와이퍼

마이크로 순간의 고객 도달

잠재 고객이 정확한 Micro 순간에 도달 할 수있는 5 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 순간지도 만들기

고객이 구매 여정에서 따라야 할 순간을 준비하십시오. 모든 순간을 알고 있다면 마케팅 전략의 여러 단계를 계획하십시오. 각 순간에 고객에게 도달하여 전환 가능성을 높입니다..

2. 순간의 고객 요구 이해

고객이 오늘 밤 참석해야하는 파티를 위해 택시를 예약하고 파티가 끝나면 매력적인 이메일 제공 할인으로 그녀에게 다가 가고 있습니다. 분명히 그 순간을 놓치고 있습니다..

3. 컨텍스트를 사용하여 적절한 경험을 제공하십시오.

위치 및 시간을 사용하여 기억할만한 경험을 사용자에게 제공하십시오.. 전체 구매주기에서 고객에게 정보를 제공하십시오.. 고객이 상점 근처의 상품을 검색하는 경우 검색중인 상품이 상점에서 사용 가능함을 알리십시오.

4. 여정을 가로 질러 최적화

사람들은 구매를 위해 다양한 기기를 사용합니다.. 브랜드가 모든 미시적 순간에 사용 가능한지 확인하십시오. 사람들이 사용하는 장치와 관계없이 고객이 전체 여행에서 안전하게 느낄 수 있도록 웹 사이트 / 앱 사용자를 친근하고 매력적으로 만드십시오..

적절한 색상과 적절한 내비게이션 선택은 고객의 구매 경로를 최적화하는 데 중요한 역할을합니다.. 브랜드의 성격을 결정하는 색상 사용.

99designs의 색상 가이드 비즈니스는 브랜드에 맞는 완벽한 색상을 선택하는 방법에 대한 정보를 제공합니다..

5. 중요한 모든 순간을 측정하십시오.

어떤 순간은 판매에 직접적으로 기여하지는 않지만 모든 순간은 전체 구매주기의 중요한 부분입니다. 모든 순간이 포착되고 측정 된 고객이 어디에서 시간을 보내고 있는지 알 수 있습니다. 뭐 그들인가? 구매에 가장 관심이있는 가장 중요한 것은 언제.

2. 위치 정보를 스마트하게 활용합니다.

Google Adwords의 추가 위치 정보를 사용하면 Google 검색 결과 페이지에 귀하의 사업장 주소 및 기타 위치 정보 (예 : 업무 시간 및 평점)를 표시 할 수 있습니다. 그들은 또한 다음을 포함한다. 고객이 직접 전화를 걸 수있는 버튼.

Wensmith 's Stores의 아래 위치 확장을보고 다른 매장 주소를 거리별로 정렬하여 표시하고 버튼을 눌러 업체에 직접 전화하십시오..

추가 위치 정보를 사용하면 여러 개의 실제 매장이있는 대규모 비즈니스를 보유하고 있거나 매장을 하나만 보유하고 있어도 곧 방문 할 예정인 고객과 곧 방문 할 지역의 비즈니스를 찾는 고객을 유치 할 수 있습니다..

몇 가지 팁 :

사이트 링크로 위치 확장 공동 실행
계정을 Google 마이 비즈니스에 연결하여 여러 주소 추가.
Google의 비용 부담없이 제공되는 추가 위치 정보 보고서를 활용하십시오. 이렇게하면 전환에 미치는 영향을 평가하는 데 도움이됩니다..

3. 잠재적 인 목표에 위치 데이터 사용

오늘, 스마트 폰에는 정확한 위치를 정확히 찾아 낼 수있는 기술이 있습니다. 우리는 그 정보를 식사, 승마, 팁 또는 쿠폰과 같은 서비스를 제공하기 위해 사용할 수 있습니다. 이들은 모두 지역 고객을 타겟팅하는 훌륭한 방법입니다..

고객에 대한 위치 데이터를 보유하면 브랜드가 고객의 모바일 순간에 따라 마케팅 전략을 적용하는 데 도움이됩니다. 마케팅 전략에 소셜 미디어를 포함하는 것이 중요합니다. 잠재 고객을 정확하게 분류하고 가장 잠재 고객을 타겟팅하려면, 위치 데이터가 중요한 역할을 함.

브랜드 해시 태그와 소셜 미디어 사이트의 키워드를 검색하여 브랜드에 대한 내용을 디코딩 한 다음 모든 것을 잘못하고있는 경우!

위치 태그가 추가 된 게시물 중 74 %는 키워드 나 해시 태그를 포함하지 않습니다..

그래서, 할 일은 무엇입니까??

활용 위치 태그가 지정된 콘텐츠 및 게시물. 강력한 위치 기반 소셜 데이터가 얼마나 강력한지를 보게 될 것입니다..

Foursquare 예제

Foursquare, 로컬 검색 및 검색 서비스 모바일 앱은 미시적 순간에 관련 데이터를 제공 할 때 매우 놀랍습니다. 그것 위치 정보를 사용합니다. 놀라운 소비자 경험을 구축하십시오. 우리는 Foursquare에서 많은 것을 배울 수 있습니다. 위치 별 마케팅 전략.

뉴욕에 계시 며 식당에 가서 음식을 먹으 신 경우, 위치 별 마케팅을 통해 Foursquare는 귀하의 위치에서 무엇을 시도할지 알려드립니다. 또 다른 예는 여행하는 동안 냉장 맥주를 찾고 있다면 Foursquare가 맥주 또는 두 개를 가져갈 수있는 인근 장소에 대한 제안을 보낼 수 있습니다. 이것은 미시적 순간에 고객을 타겟팅, 최선의.

4. 앱 딥 링크 사용

앱 딥 링크 Google이 앱의 콘텐츠 색인 생성. 사용자가 실제로 콘텐츠를 설치하기 전에 콘텐츠를 경험할 수 있도록하는 것이 중요합니다. 하기 위해서 Android 앱 색인 생성 허용, 아래 단계를 따르십시오.

1. HTTP URL에 인 텐트 필터를 추가하십시오. 인 텐트 핸들러의 예제 코드 스 니펫은 아래와 같습니다.

2. 앱에 로직을 추가하여 인 텐트 필터를 처리합니다..

3. Search Console 및 Play 개발자 콘솔을 사용하여 앱을 사이트에 연결합니다..

4. 딥 링크 테스트 도구를 사용하여 앱 URI의 올바른 형식 및 동작을 확인합니다..

앱 색인 생성의 이점

검색 가시성을 높여 앱 다운로드 수를 늘리는 데 도움이됩니다..
모바일 앱은 모바일 사이트에 비해 사용자 친화적이고 적응력이 뛰어난 것으로 나타났습니다. 또한 앱은 CLV (고객 평생 가치)를 높이는 데 도움이됩니다..
앱 색인 생성은 모바일 검색 쿼리의 순위 요소입니다..

Google과 마찬가지로 Bing에 동일한 앱 딥 링크를 사용할 수도 있습니다..

5. 검색에서 신뢰 자산을 구축하십시오.

전환에 있어서는 신뢰가 중요합니다. 사람들은 새로운 브랜드를 신뢰하기가 어려워지며 잘 알고있는 브랜드에서 쉽게 구입할 수 있습니다. 브랜드의 신뢰도와 가시성을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나는 검색 부동산 중대한 파이를 얻는 것입니다.

신뢰 자산 구축 방법

유료 검색 광고에 광고 게재.
단일 목록에 나타나는 여러 사이트 링크 표시.
지식 그래프 또는 위키가 있습니다..
지역 업체 정보에 표시.
자연 검색 공간에서 웹 사이트를 찾아보세요..
앱 다운로드 링크가 여러 페이지에서 계속 볼 수 있도록 앱 색인 생성을 통해 앱을 향상 시키십시오..

모바일 혁명은 브랜드가 관객과 상호 작용하는 방식을 끊임없이 변화시키고 있습니다. 위의 전략을 활용하면 모바일 장치에서 매출을 높일 수 있습니다..