뭔가 잘못되었을 때 케이블 모뎀의 진단 페이지를 읽는 방법

대부분의 사람들은 알지 못하지만 무시되지만 케이블 모뎀에는 연결 문제를 해결하는 데 도움이되는 진단 기능이 있습니다.

어떤 진단 페이지?

대부분의 사람들에게 알려지지 않은 케이블 모뎀 (및 다른 광대역 모뎀)은 라우터와 마찬가지로 진단 및 로깅 기능을 내장하고 있습니다. 어떤 사람들은 때때로 라우터의 제어판을 들여다 보는 반면, 소수의 사람들은 자신의 모뎀을 보거나 심지어 그렇게 할 수 있음을 깨닫습니다..

그렇다면 왜 진단 페이지와 케이블 모뎀의 로그를보아야합니까? 이 익숙한 장면을 생각해보십시오. 인터넷 연결로 이상한 일이 생기고, 모뎀과 라우터의 연결을 해제하고, 다시 시작하면 모든 것이 잘 돌아갑니다. 또는 인터넷 연결이 간헐적으로 중단되고 라우터로 문제를 해결하지 않아도 문제가 해결되었습니다..

우리 모두는 라우터에 잠재적 인 문제의 원인으로 집중하는 경향이 있지만, 종종 모뎀 (또는 모뎀이 연결된 회선)이 잘못 될 수 있습니다. 이 경우 모뎀을 들여다 무엇이 진행되고 있는지 확인해야합니다. 모뎀 내부에 숨겨진 작은 웹 서버에 액세스하여 진단 페이지를 읽으면 시스템 로그를 통해 일반적인 상태, 신호 강도 및 이벤트 기록과 같은 모뎀 및 연결에 대한 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

그 정보로 무장 한 다음 "좋아, 모뎀이나 신호 강도 문제가 아니므로 라우터의 네트워크 및 기타 요소에 초점을 맞출 것입니다."또는 "모뎀으로 분명히 뭔가가 일어나고 있습니다. 케이블 회사에 전화 할거야. "

우리는 마지막 부분을 강조하고 싶습니다. 모뎀의 진단 제어판에 사용자가 편집 할 수있는 설정 (매우 드뭅니다)이 있더라도 인터넷 서비스 공급자가 명시 적으로 지시하지 않는 한 해당 물건을 사용해서는 안됩니다. 좌절감에 맞게 모뎀을 지우면 실제로 아무 것도 깨뜨릴 수 없지만 다음 시간에 다시 프로비저닝을 마칠 수 있습니다. 이것은 당신을 돕기위한 것입니다. 발견 문제는 반드시 해결할 필요는 없다..

이를 염두에두고 진단 페이지에 액세스하는 방법과 진단 페이지에있는 정보를 어떻게 처리하는지 살펴 보겠습니다. 데모 용으로, 우리는 믿을 수 없을 정도로 일반적인 Motorola / Arris Surfboard 6141 광대역 케이블 모뎀의 진단 인터페이스를 사용할 것입니다. 그러나 일반 레이아웃은 모뎀간에 유사합니다.

모뎀의 진단 페이지에 액세스하는 방법

주거용 라우터 (예 : 10.0.0.X 및 192.168.1.X)가 작성한 공용 주소 풀을 간섭하지 않도록 대부분의 모뎀은 가장 일반적으로 사용되는 주소 풀 외부에있는 주소 서브넷을 사용합니다.

모든 모뎀이 동일한 주소를 사용하는 것은 아니지만 많은 모뎀이 동일한 주소를 사용합니다. 주소 표시 줄에 192.168.100.1을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그래도 진단 페이지가 즉시 나타나지 않으면 SpeedGuide.net에서 광범위한 광대역 하드웨어 목록을 참조하십시오. 여기서 브랜드 및 모델 번호로 검색 범위를 좁혀 모뎀 주소 (및 필요한 기본 로그인 정보)를 찾을 수 있습니다..

찾을 것이다 무엇

진단 패널에 액세스하면 모뎀 상태, 신호 강도 및 활동 로그와 같은 기본 사항을 확인할 수 있습니다. 모뎀의 일반적인 구성과 같이 조사 할 추가 페이지가있을 수 있지만 일반적으로이 설정은 사용자가 편집 할 수 없습니다. 심지어 설정이 매우 까다 롭고 ISP에 특화되어있어 대부분의 사용자가 진단 용도로 사용하지 못합니다..

모뎀 상태

최소한 연결 문제가있는 경우 확인하려는 페이지입니다. 일반 상태 페이지의 모든 내용이 긍정적으로 보일 것입니다. "완료", "운영 중"및 "확인"과 같은 항목을 많이 보길 원합니다. "실패"또는 "오프라인"과 같은 항목을보고 싶지 않습니다. 서프 보드 시리즈가 포함 된 많은 모뎀을 사용하면 실패 / 부정 입력을 직접 클릭하여 해당 실패의 의미에 대한 도움말 파일에 액세스 할 수 있습니다.

메인 상태 페이지에서 살펴 보는 또 다른 중요한 사항은 시스템 가동 시간입니다. 가동 시간은 모뎀 사용 경험을 반영해야합니다. 4 일 전에 전원을 껐다 켜서 모뎀을 리셋 한 경우 가동 시간은 4 일을 반영해야하며 작동 가치는 변경되어야합니다. 최근에 모뎀을 재설정하지 않은 상태에서 가동 시간이 며칠 (또는 그 이하)이면 조금 더 깊게 조사해야합니다.

위의 스크린 샷에서 우리 모뎀의 일반 상태 페이지를 볼 수 있습니다. 모든 것이 훌륭해 보이며 가동 시간은 짧지 만 모뎀과의 상호 작용을 반영합니다. 하루 전이 새 모뎀을 프로비저닝 한 후 장치의 전원을 껐다가 다시 껐습니다..

로그

모뎀 로그는 (대부분의 로그와 같이) 매우 모호합니다. 로그를 검사 할 때의 목표는 모든 단일 코드를 완벽하게 이해하는 것이 아니라 진행 상황을 일반적으로 이해하는 것입니다. 구체적인 코드를 온라인에서 검색하여 필요에 따라 진행되는 작업을 명확하게 이해할 수 있습니다..

위에 표시된 모뎀의 로그를 보면 모든 것이 현재 매우 부드러운 항해 중임을 알 수 있습니다. 이상한 "Jan 01 1970"날짜에 대부분의 장치에 놀라지 마십시오. 로그 기능은 시간 동기화 기능보다 빠르게 활성화되므로 재부팅과 같은 경우 기본 하드웨어 날짜가 사용됩니다.

로그는 대략 하루 반 전에 모뎀이 전원 리셋 (우리가 실제로 전원을 뽑음으로써 시작한)을 다시 시작했다는 것을 보여줍니다. 그런 다음 MIMO 이벤트가 발생합니다 (우선 순위 코드가 "경고" "실제로 IP 설정 / 프로비저닝 루틴의 일부로 케이블 모뎀 업체와 통신하는 것은 모뎀입니다.).

이 로그에서보고 싶지 않은 것은 의미가없는 오류 코드입니다. 장치를 실제로 리셋하여 발생하지 않은 전원 재설정이 표시되면 문제가 발생합니다. 로그에 모뎀 연결이 끊어 졌음을 나타내는 로그 (T3 및 T4 오류라고도 함)가 많은 시간 초과 관련 오류가 표시되는 경우 문제가 발생합니다. 이상적으로 로그는 지루할 뿐이며 부팅 할 때가 아닌 아주 드물게 발생합니다. 시스템이 완벽하지 않고 모뎀이 때때로 연결되지 않기 때문에 드문 오류가 발생하거나 드문 경우 일 수 있습니다. 귀하의 ISP가 새로운 펌웨어를 푸시했기 때문에.

로그에 오류 및 시간 초과가 가득 차 있고 (이러한 오류의 타임 스탬프와 일치하는 인터넷 연결이 일시적으로 또는 장기간에 걸쳐 손실되는 경우) 인터넷 서비스 공급자에게 문의해야 할 수 있습니다.

신호 강도

결함이있는 모뎀 (또는 라우터 문제)을 제외하고 광대역 연결 문제의 가장 큰 원인은 규격 외 신호 강도입니다. 신호 강도가 "좋지 않음"이라고 말하지 않았습니다. 문제를 일으킬 수있는 신호가 약하지만 신호가 지나치게 강하지도 않습니다. 연결 불량, 동축 케이블의 스플리터 또는 기존의 텔레비전 앰프가 신호를 아래로 떨어 뜨리거나 신호를 작동 범위 이상으로 밀어 내면 연결 문제가 발생할 수 있습니다.

특정 서비스 및 장치에 적합한 신호 강도의 범위를 확인하려면 개별 서비스 공급자에게 문의하는 것이 중요합니다. 그러나 일반적으로 물리적 인 라인과 공급자와의 연결이 문제가되는지 여부를 토론 할 때 다음 값을 고려하십시오.

"Downstream Power"측정 값은 -15 dBmV ~ +15 dBmV 사이 여야하며 이상적으로는 + 8 dBmV 및 -8 dBmV에 근접해야합니다. 위의 스크린 샷에서 우리 모뎀의 개별 채널은 모두 8 및 9 dBmV로 수용 가능하다는 것을 알 수 있습니다.

"업스트림 파워 (Upstream Power)"판독 값은 + 37dBmV에서 +55dBmV 사이 여야하며, 이상적으로는 잠재적 범위 중간에 있어야합니다. 여기 스크린 샷에서 상류 신호는 39 회의 판독으로 삐걱 거리며 (우리는 연결 문제없이 우리가 지불하는 최대 속도를 받고 있습니다), 우리는 분명히 그것에 주목할 것입니다.

마지막으로 신호 대 잡음비 (SNR)에주의를 기울이고 싶습니다. 이 값을 30 dB보다 크게 설정하려고합니다. 25dB보다 낮 으면 대부분의 시스템에서 신호 및 패킷 손실이 발생합니다. 값이 낮을수록 신호에 더 많은 문제가 있습니다. 값이 높을수록 신호가 덜 시끄 럽습니다. 32에서 55dB의 범위가 일반적이며 우리의 평균 39dB 신호 대 잡음비는 허용 가능 이상입니다.

이 진단 정보를 사용하는 방법

이 가이드의 앞부분에서 언급했듯이 모뎀 내부에는 사용자가 변경할 수있는 많은 내용이 없습니다. 대부분의 경우 공급자에게 연락하여 원격 조정 또는 집으로 기술 파견을 요청해야합니다..

즉, 모뎀 진단 시스템을 확인하면 인터넷 연결 문제의 다른 원인을 배제하여 많은 돈을 절약 할 수 있습니다. 모뎀이 비난하는지 신속하게 확인하거나 문제가 다른 곳 (라우터 등)에 있는지를 신속하게 확인할 수 있습니다..

또한 모뎀 자체를 편리한 신호 검사기로 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 집에있는 동축 케이블 잭에 케이블 모뎀을 연결하고 연결에 문제가있는 경우 모뎀을 분리하고 거리에서 집으로 들어오는 동축 케이블에 직접 연결할 수 있습니다. 입력 지점에서 신호를 다시 확인함으로써 인터넷 문제로 인한 집의 배선 문제를 배제 할 수 있습니다.

마지막으로 (그리고 아마도 가장 중요한 것은) 진단 페이지를 사용하는 방법을 알고 있으면 정보가 풍부한 소비자가됩니다. 더 이상 불만을 가진 기술 지원 직원이 자비를 베풀지 않을 것입니다. "네, 모든 일이 끝났습니다. 다시 시도해 보았습니까?"자신의 로그를 읽고 신호 강도를 알 수 있기 때문에 더 이상 볼 수 없습니다. 사실 모든 것이 수용 가능한 운영 수준 이내라면.