당신이 EU에 살고 있다면 아마 당신은 더 나은 가제트 보증을받을 것입니다.

유럽 연합은 일반적으로 미국보다 소비자 권리에 대한 직접적인 접근 방식을 취하고 있습니다. EU에 있다면 가젯에 이상이 생겼을 때 생각했던 것보다 훨씬 많은 의지가있을 것입니다. 제조업체가 제공하는 것은 1 년 보증이 아닙니다..

기본 제조업체의 보증 내용

제조업체의 상업용 보증은 본질적으로 귀하가 구입 한 제품이 일정 기간 동안 작동한다고 약속 한 것입니다. 노트북 화면이 이유없이 사망하거나 휴대 전화의 배터리에 심각한 문제가있는 경우 보증 기간 (일반적으로 1 년 또는 2 년) 내에 교체하거나 수리하는 데 동의합니다. 예를 들어, 삼성이 폭발음 7 번 대 실패를 겪었을 때, 교체 용 전화는 제조사의 보증 범위에 포함되었습니다..

제조업체의 상업용 보증의 문제점은 원하는 용어를 자유롭게 설정할 수 있다는 것입니다. 때로는 특정 구성 요소에만 적용되며 수리비를 지불해야하거나 보증 기간이 매우 짧습니다. 또한 수리를 위해 장치를 제조업체에 반환하거나 교체 여부를 평가해야 할 수도 있습니다.

일부 제조사 또는 소매 업체는 연장 보증을 제공하기 때문에 표준 보증 기간은 보통 때보 다 오래 지속됩니다..

EU 소비자 보장

그러나 EU에 거주하는 경우 제조사의 보증 이상의 가치를 얻을 수 있습니다.

EU에서 제품을 구입할 때 제조사가 제공 한 상업적 보증과 별도로 최소 2 년의 법적 보증을받을 자격이 있습니다. 즉, 대부분의 기술 제품을 구입할 때 실제로 두 가지 보증이 제공됩니다. 제조업체의 상업용 보증 및 EU 소비자 보증.

가장 흥미롭게도, EU 소비자 보증은 소매 업체 (또는 상인)가 제품을 구입하는 것이지 제조 업체가 아닌 사람이 구매하는 것입니다. 즉, Tesco (기본적으로 영어 월마트)에서 Acer 랩톱을 구입하고 2 년 이내에 고장난 경우 구입 한 상점으로 바로 가져올 수 있으며 Acer가 아니라이를 처리해야합니다. 상점이 온라인 이건 물리적 이건 상관없이 그들은 여전히 책임이 있습니다. 당신 할 수 있었다 Acer에 연락하여 여전히 적용되는 경우 상업적 보증하에 청구하지만 대부분의 경우 상인을 통해가는 것이 더 간단합니다..

또한, 2 년 보증은 상인이 제공 할 수있는 절대 최소값입니다. 일부 국가에서는 국내법이 실제로 더 긴 보증을 요구합니다. 예를 들어, 아일랜드와 영국에서는 6 년입니다. 특정 최소 보증이 Europa.eu 웹 사이트에 있는지 확인할 수 있습니다..

EU 보증 대상?

한 가지를 바로 잡자 : EU 소비자 보장 (및 제조업체 보증)은 깨진 장치에 대해 감옥 무료 카드에서 벗어나지 않습니다. 화장실에 전화기를 떨어 뜨리거나 노트북에 커피를 흘리거나 자신의 태만이나 어리 석음으로 기기를 손상 시키면 모든 수리가 필요합니다. EU 보증은 우발적 인 손상을 보상하지 않습니다. 즉, 보험이 필요합니다 (예 : AppleCare +). 대신 EU가 보장하는 물품은 구입하는 물품의 경우입니다.

당신이 그들을 위해 구입 한 목적에 적합하지 않습니다..
광고 설명이나 모델에 정확하게 일치하지 않거나 귀하에게 시연 된 모델에 다른 특성을 갖지 마십시오..
동일한 제품의 일반 버전보다 품질이 낮거나 성능이 더 나쁩니다..
공급자가 올바르게 설치하지 않았거나 지침에 결함이있는 경우 고객.

즉, 제품이 결함이있는 것으로 밝혀 지거나 귀하가 얻은 바가 무엇인지 알 수없는 경우 보증이 귀하를 대신합니다. 기술 제품의 경우 화면, 배터리 또는 기타 하드웨어가 손상되기 전에 처리해야 할 가능성이 큽니다. 좋은 점은 2 년 최소값이 제조업체가 제공하는 상업적 보증보다 더 오래 걸릴 가능성이 가장 높다는 것입니다..

보증은 제품을 수령 할 때 제품에있는 것으로 추정되는 결함에 대해서만 유효합니다. 그것은 착용과 찢기보다 오손 제품으로부터 당신을 보호하기위한 것입니다. 이것이 어떻게 실행되는지는 다음과 같습니다.

처음 6 개월 내에 제품을 소유하고있는 결함이 발견되면 제품을 수령 할 때 제품에 결함이 있다고 가정하고 상인은 자동으로 책임을집니다.
처음 6 개월 후에 보증 기간이 끝나기 전에 결함이 나타나면 상인이 책임을 수락하기 전에 제품을 수령 할 때 제품에 결함이 있음을 입증해야 할 수 있습니다. 그러나 기술 제품에 관해서는, 18 개월 후에 실패한 스크린이나 배터리가 배달에 결함이 있다고 주장하는 것은 꽤 쉽습니다. EU의 보증은 Windows PC에서부터 집안의 창까지 모든 것을 다루고 있기 때문에 의도적으로 광범위합니다. Apple은 모든 EU 국가에서 최소 2 년의 보증 기간을 제공하기 때문에.

다른 말로하면 : EU에 거주하는 경우 구매 한 모든 것에 대해 연장 보증이 이미 내장되어 있습니다..

보증 대상 품목

따라서 화면이 잘못된 랩톱을 판매하고 상인에게 다시 가져옵니다. 그들이 당신을 위해해야 할 일은 무엇입니까??

대부분의 EU 국가에는 "구제 계층 구조"라는 것이 있습니다. 상인은 먼저 제품 수리를 제안해야합니다. 불가능할 경우 교체 할 수 있으며 최종적으로 실행 가능한 옵션이 아니면 대체 제품 또는 환불에 대한 가격 할인을 제공 할 수 있습니다.

모든 경우에 상인은 지나치게 불편을 겪지 않고 합리적인 기간 내에 비용을 지불하지 않고 구제 수단을 제공해야합니다. 이는 온라인 상점에서 제품을 구입 한 경우 수리를 위해 다시 배송해야하거나 또는 최악의 경우 다시 배송하는 데 드는 비용을 환불해야한다는 것을 의미합니다.

유럽 연합 소비자 보장은 무엇 때문에 그렇게 좋은가요?

EU 소비자 보장은 EU의 소비자 보호법의 핵심 요소이며, 일반적으로 제조업체가 제공하는 보증보다 더 많은 보호와 간편한 솔루션을 제공합니다.

첫째, 최소 2 년은 제조업체가 여러 기술 상품에 대해 제공 한 보증보다 더 길다. 예를 들어 삼성은 이어폰에 대해 6 개월의 EU 보증을 제공합니다. 그러나 당신이 그들에게서 사들인 상인은 여전히 2 년 (또는 심지어 더 긴) EU의 법을 준수해야합니다.

둘째, 당신과 상인 사이의 보증을함으로써, 당신이 훨씬 쉽게 얻을 수 있습니다. 어딘가에서 제조 업체에 제품을 선적하기보다는 구입 한 상점 (또는 온라인 상점)으로 돌아가서 제품을 수리, 교체 또는 환불해야합니다.

마지막으로,이 기사에서 다룬 모든 것은 최소한의 것입니다. 일부 EU 회원국은이 책에 대한 소비자 보호법을 강화했습니다. 예를 들어 영국에서는 위에서 설명한 소비자 보증이 6 년 동안 지속되며 신제품과 중고 제품 모두에 유효합니다.

EU 보증 및 제조업체 보증이 모두 제공되므로 문제가 발생할 때 사용할 보증을 선택할 수 있습니다. 대부분의 경우, EU 보증은 제품을 구입 한 상점 또는 온라인 상점으로 반환 할 수 있고 수리 또는 교체해야한다고 주장하는 경우 더 간단합니다. 제조업체의 청구 프로세스를 처리 할 필요가 없습니다. EU 보증은 제품 전체를 보증하는 반면 제조업체의 보증은 특정 구성 요소 또는 부품.

개인적으로, 나는 EU 보증 만 사용했습니다. 그것은 단지 나를 위해 가장 쉬웠다. 그러나 이것은 모든 사람에게 사실이 아닐 수도 있습니다. 귀하의 장치가 여전히 양쪽 보증의 대상인 경우, 제조업체의 상업 보증을 읽고 EU가 어떻게 쌓아 올려 지는지보십시오. 아마도 그다지 좋지는 않을지 모르지만 결코 알 수 없습니다..