더 나은 가정 기술 지원을주는 완전한 안내서

그것은 연말 연시입니다. 그게 강 너머와 우림을 통과했다는 뜻입니다 ... 가족의 Wi-Fi 및 기타 기술 문제를 해결하십시오..

이 글을 읽는다면, 당신이 당신 가족의 "기술자"라는 좋은 기회 일 것입니다. 즉, 귀하의 가족이 끊임없이 도움을 청하고, 문제가 생길 때마다 당신을 비난합니다. ( "스티븐, 7 월에 프린터를 어떻게 고정 시켰는지 알 겠어? 이제 내 인터넷이 작동하지 않아. 인터넷을 망가 뜨린 것 같니?")

그런 식으로 귀하의 가족을위한 기술 지원을받는 것은 엄청난 좌절감을 줄 수 있습니다. 그러나 동시에 사람들의 삶에서 기술의 역할이 증가함에 따라해야 할 중요한 일이 있습니다. 대부분의 경우 컴퓨터가 최신 상태인지 확인하기 위해 1 년에 몇 번 안 가면 사진이 백업되고 기술이 따라야 할 정도로 허밍이되고 사랑하는 사람들이 컴퓨터를 가지고 있어야하는 위치에 있습니다. 사람들은 자신의 컴퓨터를 착취하거나, 사진을 하드 드라이브 충돌로 잃어 버리거나, 더 잘 알지 못하기 때문에 비참하게됩니다. 너와 나와는 달리, 그들은 기술 뉴스와 읽기 방법에 대한 정보를 모두 지키지 않고있다..

이를 염두에두고 우리는 과거에 작성한 자습서에 대한 풍부한 링크와 함께 충돌 과정을 거쳐 가족의 기술 생활을 형태로 바꾸어 네트워크가 안전하고 컴퓨터가 보완되도록 돕습니다 백업되며 모든 것이 연결되어 나중에 쉽게 도울 수 있습니다. 이 가이드는 가족 기술 지원 팀으로서 수년간의 경험을 토대로 가장 공통적 인 영역 (및 압박) 인 섹션으로 나뉘어져 있습니다..

업데이트, 업데이트, 업데이트

기술에 익숙한 사람들은 새로운 기능과 보안 패치를 원하기 때문에 자주 업데이트하는 경향이 있습니다. 비 기술자는 때로는 매우 긴 시간 동안 업데이트를 꺼내는 경향이 있습니다. 일단 친척을 도와 컴퓨터를 사용하면서 Windows 7을 서비스 팩 1로 업데이트하지 않았다는 것을 알게되었습니다. 누군가가 서비스 팩 1이 좋지 않아서 컴퓨터가 파손될 것이라고 말했기 때문입니다. 아, 그리고 이것은 육년 서비스 팩이 릴리스되고 Windows 10이 이미 종료 된 후.

이를 염두에두고 기술 지원 투어의 첫 번째 중단 점 중 하나는 가족 구성원의 컴퓨터와 장치가 최신인지 확인하는 것입니다. 그뿐만 아니라 이야기 자신의 물건을 업데이트하기 전에 그들에게, 그리고 왜 당신이 그것을하고 있는지 명확하게 설명하십시오. 업데이트로 인해 상황이 다르게 나타나거나 다르게 행동하면 사람들은 혼란에 빠지지만 업데이트로 인해 장치가 안전하고 아무도 자신의 신원을 훔치거나 컴퓨터를 감염시킬 수 없다는 점을 분명하게 설명하면 그들의 삶을 비참하게 만들면 그들은 변화를 더 많이 받아 들일 것이다..

좋은 소식은 Windows 10이 업데이트를 강제 실행한다는 것입니다 (업데이트를 일시 중지 할 수있는 Pro 또는 Enterprise 버전을 실행중인 경우 제외). 따라서 가족의 PC가 Windows 10을 실행 중이고 인터넷 연결 상태가 양호하다면 최신 버전이 될 가능성이 큽니다..

그래도 업데이트가 발생하지 않도록하는 문제가 발생할 수 있습니다. 최근에 아내의 노트북이 느리고 편찮은 동작을하고 있었고 Windows 10이 꽤 오래 업데이트되지 않았다는 것을 깨달았습니다. 그것이 나왔던 것에 따라, 우리가 그녀의 휴대용 개인 컴퓨터를 대부분의 시간을 셋업하도록 시켰던 곳이라면 Wi-Fi는 조금 iffy이었다. Windows에서 업데이트를 다운로드하고 설치하려고했으나 실패했습니다. 다시 시도했습니다. 그녀가 컴퓨터를 사용할 때마다 업데이트 프로세스가 따라 잡으려고했기 때문에 속도가 느려졌습니다. 이더넷에 연결하고 모든 것을 다운로드하여 설치하고 문제를 해결했습니다..

따라서 Windows 10 시대에도 업데이트 문제가 발생합니다. 그러나 걱정하지 마십시오! Windows 업데이트 프로세스 문제 해결 가이드를 제공합니다..

그 동안 다른 애플리케이션이 최신 상태인지 확인해야 할 것입니다. 브라우저, 전화기를 업데이트하고 집 주변의 다른 장치를 확인하십시오. 스마트 TV, 셋톱 장치, 라우터 및 기타 하드웨어도 가끔 업데이트해야합니다. 가능한 경우 자동으로 업데이트를 다운로드하고 업데이트하도록 장치를 설정하십시오.

그들의 컴퓨터를 De-Junk해라.

자신의 컴퓨터가 최신 상태인지 확인하는 것 외에도 컴퓨터를 최신 상태로 유지해야합니다. 우리는 그 방법이나 이유를 알지 못하지만 사실상 기술이없는 사람들이 소유 한 모든 장치가 쓰레기 응용 프로그램, 맬웨어, 도구 모음 및 컴퓨터를 무릎 꿇게하는 모든 방법을 서서히 축적하는 것은 우주의 법칙입니다. 귀하의 인척은 새로운 컴퓨터가 필요하다고 생각할 수도 있지만, "펀치 원숭이!"배너 광고를 클릭하여 iPad를 얻으려고 할 때 만든 혼란을 풀어줄 누군가가 필요할 것입니다..

여기에서 PC와 Mac에서 악성 코드 제거에 관해 읽을 수 있습니다. (좋은 바이러스 백신을 설치하지 않았다면 여기에 권장 사항이 있습니다.) PC에 악성 코드가 없더라도 거기에있을 필요가없는 시작 프로그램이 많이 있습니다. "도우미 "필요없는 프린터 용 응용 프로그램 및 일반 하드 드라이브의 혼란을 방지 할 수 있습니다. 이 혼란을 없애고 PC 속도를 높이는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오..

모든 사용자를위한 사용자 계정 설정

수년 동안 우리가 친구, 이웃 및 친척에게 도움을 주었던 수많은 컴퓨터 문제는 자신의 컴퓨터에서 관리자 계정을 사용하여 자녀 (또는 자녀)가 생겨났습니다. 이것이 이전에 생각해 보지 못한 문제가 아니라면 크래시 과정이 중요합니다. 관리자는 컴퓨터에 대한 완전한 권한을 가지며 제한된 사용자는 그렇지 않습니다. 제한된 사용자가 바이러스를 다운로드하면 (예를 들어, 정말로 놀고 싶은 Minecraft 모드로 위장), 관리자 암호 없이는 실행할 수 없습니다.

집에 아이들이 없더라도 제한된 계정에서 일상적인 사용이 이루어 지도록 컴퓨터를 설정하는 것은 여전히 ​​유용합니다. 이 방법을 사용하면 컴퓨터에 자체 설치되는 것으로부터 벗어날 수 없으므로 중지하고, 무언가 진행되고 있음을 확인하고, 관리자 암호로 권한을 부여해야합니다. 비 기술에 정통한 친척들에게는 이것이 완벽합니다. "기다려라. 왜 내 컴퓨터를 변경하려고합니까? "제한된 사용자 계정 설정에 대한 자세한 내용은 여기 Windows 10에 대한 추가 정보를 참조하십시오..

Wi-Fi의 개선 및 보안

다음으로 모든 기술 사용자의 존재에 대한 단호한 조치 인 박편난 Wi-Fi로 이동할 때입니다. 우리가 친척을 몇 번이나 방문했는지 말할 수조차 없으며 "Wi-Fi는 상자와 같은 방에있을 때만 작동합니다"또는 "Wi -Fi는 1 ~ 2 시간 만 작동하며 라우터와 모뎀의 연결을 해제해야합니다. "우리는 친척들뿐만 아니라 적들에게도 그러한 상황을 원하지 않습니다. 그래서 Wi-Fi를 테스트하고 어떻게 작동하는지 물어보십시오.

가장 먼저해야 할 일은 라우터가 제대로 고정되어 있는지 확인하는 것입니다. 이는 업데이트 된 펌웨어를 의미하고, 관리자 암호를 기본값에서 변경하는 등의 작업을 의미합니다. 새로운 라우터를 얻은 직후해야 할 여섯 가지 단계에 대한 가이드에서 라우터를 보호하기 위해 (라우터가 새 것이 든 아니든) 멋진 실행을 찾을 수 있습니다..

라우터를 업데이트하고 올바르게 보안을 설정하는 것 외에도 라우터를 이동하고 해당 채널이 이웃의 Wi-Fi와 겹치지 않도록함으로써 많은 신호 문제를 해결할 수 있습니다. 한 예로, 우리는 가정용 사무실 (지하실의 맨 구석에 위치)에서 가정의 중심에 위치한 방으로 라우터를 이동시킴으로써 가족의 Wi-Fi 문제를 해결했습니다. 라우터와 홈 네트워킹이 전문 분야가 아니라면 걱정하지 마십시오. 네트워크 문제를 해결하기위한 단계별 가이드가 있습니다. (다른 모든 것이 실패 할 경우, Eero와 같은 메쉬 Wi-Fi 시스템은 Wi-Fi가 이전에 꿈꿔 왔던 장소에 도달하는 것을 도울 수 있습니다.)

마지막으로, 인터넷 계획을 위해 지불하는 금액과 지불하는 속도를 알아보십시오. 그런 다음 속도 테스트를 실행하여 속도를 확보했는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 인터넷 제공 업체에 전화가 걸릴 수 있습니다..

모든 항목 백업 (및 향후 백업 자동화)

백업은 아무리 생각해도 너무 늦을 때까지 생각할 수있는 가장 중요한 것입니다. 친척이 컴퓨터 나 휴대 전화를 정기적으로 백업하지 않을 가능성이 매우 높습니다. 개인 문서, 가족 사진 및 기타 데이터를 잃어 버리는 것은 시간 문제 일뿐입니다. 그런 다음 울음을 터뜨립니다. 당신 그들을 되 찾는 방법을 묻는다..

휴가를 방문하는 동안 아무 것도하지 않으면 친척을위한 백업 시스템을 설정하지 않고 떠나지 마십시오. 현재의 Windows 업데이트 없이는 생존 할 수 있지만, 허위 Wi-Fi 서비스는 견딜 수 있지만 하드 드라이브가 고장 나거나 휴대폰을 도난 당했을 때 아이들의 사진이 모두 사라져서 에테르로 사라지는 것은 아닙니다..

수년 동안이 주제에 대해 광범위하게 작성 했으므로 최선의 백업 방법에 대한 지침으로 안내 할 것입니다. BackBlaze 가입을 받고 모든 컴퓨터에서 설정하고 자동화하여 다시 생각할 필요가 없습니다. 사진을 찍는 동안 방탄 사진 백업에 대한 가이드를 확인하십시오. 예, 정상적인 백업 계획은 사진을 잘 처리해야하지만 사진은 결코 되돌릴 수없는 것이므로 사진을 추가하는 것이 좋습니다. 특정 백업 도구를 제자리에 배치.

행운을 빕니다. 그들은 파일을 다시 잃을 걱정할 필요가 없습니다..

원격 액세스 설정

위의 모든 수정 사항이 있더라도 가족이 귀하의 도움을 요청하는 마지막 시간은 아님을 알 것입니다. 따라서 이동하기 전에 컴퓨터에 원격 액세스 도구를 설치하십시오. 그런 식으로 다음에 문제가 생길 때 (그리고 주변에 있지 않은 경우) 먼 곳에서 컴퓨터에 연결할 수 있습니다. 컴퓨터로 익숙하지 않은 사람이 전화로 문제를 설명하려고하는 사람보다 큰 좌절감이 없습니다. 특히 훈련받은 사람의 시선이 문제를 해결할 때 더욱 그렇습니다..

Windows를 사용하는 경우 실제로는 도구가 필요하지 않습니다. Windows에는 자체 도구가 내장되어 있습니다. 그렇지 않으면 많은 훌륭한 원격 데스크톱 응용 프로그램이 있지만 기술 지원을받는 친척을 돕기 위해 TeamViewer를 오래도록 안전하게 설정하려면 몇 가지 추가 조치를 취하십시오. 적절한 원격 액세스 도구로 무장하면 거의 불만없이 거의 모든 문제를 해결할 수 있습니다 (프린터의 토너를 물리적으로 바꾸지 않은 경우)..

멀웨어 및 사기에 대한 교육

친구와 가족보다 컴퓨터와 사용자 자신을 안전하게 유지하는 방법과 기능에 대해 더 잘 알고있는 좋은 기회입니다. Wi-Fi 네트워크를 보호하고 컴퓨터를 업데이트 할 수있을뿐만 아니라 일반적인 사기 및 맬웨어 출처에 익숙해 지도록하여 친구 및 가족을 두통을 없앨 수 있습니다..

이야기 할 가치가있는 몇 가지 큰 주제가 있습니다. 사람들에게 이메일 피싱에 대해 알려주십시오. 원하지 않는 이메일을 통해 누구에게나 개인 정보를 제공하지 말고 이메일 헤더를보고 은행의 이메일이 실제로 은행에서 왔는지 확인하십시오. 의심스러운 경우 웹 사이트 자체에 로그인하십시오. 이메일에있는 링크를 클릭하지 마십시오.).

친척, 특히 사람들을 신뢰하는 경향이 있고 나이가 많은 사람들이 비즈니스를하는 데 더 익숙한 사람들은 Microsoft가 절대로 전화로 돈을 요구하지 않고 자신의 컴퓨터에 대해 전화하지 않는다는 사실을 알고 있어야합니다. 그것을 해결하기 위해). 그 동안 실제 보안 소프트웨어의 실제 경고와 웹 페이지처럼 보이도록 설계된 팝업 웹 페이지의 차이점을 설명하십시오..

마지막으로, 모든 휴가를 방문하고 Crapware 더미를 제거하는주기를 깨고 싶다면 설치 한 무료 소프트웨어와 함께 쓰레기 응용 프로그램을 설치하지 않는 방법을 보여줍니다.

이 모든 것들이 당신에게 상식 일지 모르지만 실제로는 사기라는 것을 몰랐기 때문에 수백만 명의 사람들이 매년 사기에 의해 속임을 당합니다. 신원 도용 및 악성 코드로부터 친구 및 가족을 보호하기 위해 몇 분 정도의 시간을 들여 보호하십시오..

검색 도움말 - 괴짜 자세한 도움말보기

우리가 가장 일반적인 상황 중 일부를 강조했지만, 여기로 들어가서 친척을 돕기 위해 취해야 할 몇 가지주의 사항은 구체적인 상황에 따라 더 많은 질문이있을 것입니다. 운 좋게도 우리는 오랫동안이 일을 해왔으며 항상 도움이 필요한 친구, 가족 및 이웃들이 있습니다. 우리 아카이브 기사는 방대하고 당신이 만날 수있는 대부분의 상황을 다룹니다..

편리한 Google 트릭을 사용하여 필요한 자료를 정확히 찾도록 자료실을 정리할 수 있습니다. 검색하여 사이트 : howtogeek.com 그 다음에 도움이 필요한 항목이 있으면 주제에 대해 작성한 모든 기사를 쉽게 찾을 수 있습니다..

예를 들어, 동생이 모든 자녀에게 iOS 앱을 여러 개 구매하지 않는 방법을 알고 싶어한다고 가정 해 보겠습니다. 휴대 전화를 꺼내서 검색 할 수 있습니다. 사이트 : howtogeek.com iOS 구매 공유, 애플 가족 공유 기능을 설정하는 방법을 보여주고 앱을 한 번 구매하고 모든 애들과 공유 할 수있게하십시오..

친척이 가지고있는 문제에 대한 해결책을 모르는 경우에는 우리가 그것에 대해 작성한 좋은 기회가 있습니다. (그렇지 않은 경우에도 인터넷의 누군가가 동일한 문제를 겪고 있다는 보장이 있습니다. 이미 알아 냈어.) Google을 해고하고 기술 천재처럼 보입니다..