탑 프리 및 프리미엄 지원 티켓 시스템
특히 고객 만족도를 처리 할 때 기술 및 온라인 서비스로 고객 서비스가 크게 향상되었습니다. 고객이 문제가 발생하면 티켓을 발행하고 정보, 문제의 세부 사항 또는 솔루션 요청을 서비스 제공 업체의 웹 사이트에서 문제를 조사하도록 할 수 있습니다.
그러나, 지원 티켓팅은 단일 태스크 프로세스가 아닙니다.. 불만 제기, 확인 이메일 발송, 지원 직원 구성원에게 불만 제기, 문제 분석 및 해결, 기록 업데이트 및 통지 이메일 발송 등이 포함됩니다. 대규모 고객 데이터베이스를 보유한 회사는 지원 티켓 시스템을 활용하여 고객 문제 해결 빠르고 효율적이며 체계적인 방식으로.
이 게시물에서는 고객 지원 경험을 향상시키는 데 도움이 될 최고의 무료 및 프리미엄 지원 티켓 시스템을 나열 할 것입니다. 자세한 내용은 제공되는 기능 및 가격 책정 계획을 확인하거나 해당 사이트를 방문하십시오..
무료 티켓 시스템
다음은 무료로 다운로드하여 사용할 수있는 5 가지 티켓 시스템입니다. 다양한 기능과 지원을 제공하므로 요구 사항에 따라 티켓 시스템을 선택하십시오..
osTicket
osTicket은 가장 인기있는 오픈 소스 티켓 시스템이며 다운로드 및 호스팅의 두 가지 버전으로 제공됩니다. 다운로드 가능한 버전은 무료이며 사용자의 서버에서 호스팅해야합니다. SupportSystem으로 브랜드화 된 호스팅 버전은 관리 클라우드 호스팅의 신뢰성과 보안 성을 갖춘 유료 발권 서비스입니다.
HESK
HESK 무료 헬프 데스크 소프트웨어. 티켓 제출, 첨부 파일, 스팸 방지, 전자 메일 알림, 지식 기반, 액세스 제한, 미리 준비된 응답, 보고서 및 평가 등과 같은 기능을 제공합니다..
[데모]
Spiceworks
Spiceworks는 IT 전문가 및 기업을위한 무료 소프트웨어 제품군입니다. 그것은 네트워크 관리자, 헬프 데스크 소프트웨어, 질문 및 답변 등 IT 작업을 단순화하는 많은 도구를 제공합니다. 헬프 데스크 소프트웨어는 웹 포털이나 전자 메일을 통한 티켓 제출, 티켓 조직, 티켓팅 작업 자동화, 지식베이스 등의 기능을 갖추고 있습니다..
요청 추적기
요청 추적기는 무료이며 오픈 소스 이슈 트래킹 시스템. 대시 보드, 관계 그래프, 모바일 최적화 인터페이스, 시간 추적 및보고, 이메일 PGP 지원, 브랜딩 및 커스텀 테마, 지식베이스 등의 기능으로 가득합니다..
프리미엄 티켓 시스템
여분의 예산을 세우고 더 많이 지원되는 티켓 시스템을 원하십니까? 대신이 프리미엄 지원 티켓 시스템을 확인하십시오..
젠데스 크
Zendesk은 고객, 에이전트 및 관리자의 요구에 맞게 설계된 최고의 소프트웨어 제품군입니다. 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 고객은 다양한 채널 (예 : 웹 사이트, 전자 메일, 전화, Facebook 등)을 통해 티켓을 제출할 수 있습니다. 상담원은 고객 프로필 및 스레드 그룹 대화를 얻을 수 있으며 관리자는 관련 분석 및 보고서를 얻을 수 있습니다..
Android, iPhone, Windows Phone, BlackBerry 등 다양한 모바일 장치에서 사용할 수 있습니다..
[데모]
프레시 데스크
Freshdesk은 최고의 프리미엄 지원 티켓 소프트웨어 중 하나입니다. 새싹 계획에 따라 3 명의 지원 직원이 평생 무료로 이용할 수 있습니다. Freshdesk은 Zendesk보다 기능과 단순성이 뛰어납니다. 사용하기 쉽고 관리하기 쉽습니다. Freshdesk을 사용하면 고객이 불만 티켓을 간편하게 제출할 수 있으며 지원 직원에게 불만 사항을 쉽게 관리 할 수있는 적절한 도구를 제공합니다..
비전 헬프 데스크
Vision Helpdesk는 다중 채널 웹 기반 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 위성 헬프 데스크, 티켓 결제 및 블레이비 (Blabby)와 같은 고유 한 기능으로 군중에서 눈에.니다. 별도의 헬프 데스크를 중앙 헬프 데스크에 연결합니다. 모듈 및 앱 통합을 사용하여 기능을 확장 할 수 있으며 모바일에서도 사용할 수 있습니다..
HelpSpot
HelpSpot은 포괄적 인 웹 기반 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 중앙 집중식 헬프 데스크 포털, 티켓 관리, 필터링, 자동화, 모바일 최적화 인터페이스, 고객 관리, 시간 추적, 벤치마킹 및 성능보고, 다중 브랜드 지원 등과 같은 많은 훌륭한 기능을 갖추고 있습니다..
[데모]
JitBit 헬프 데스크
JitBit 헬프 데스크에는 두 가지 변형이 있습니다 : 웹 기반 헬프 데스크 과 SaaS 헬프 데스크. 전자는 구입할 때 다운로드 할 수 있고 서버에서 호스팅 할 수 있으며 후자는 JitBit의 클라우드에서 원격으로 호스팅되며 웹을 통해 액세스 할 수 있습니다. 그것은 지식 기반,보고, 자산 추적, 사용자 정의 인터페이스와 같은 기능을 제공하며 무제한 에이전트, 전자 메일 통합 등을 허용합니다..
[데모]
카야코
Kayako는 30,000 개 이상의 조직에 통합 된 헬프 데스크 지원 및 다중 채널을 제공합니다. 헬프 데스크 또는 전자 메일을 통한 티켓, 티켓 라우팅, 우선 순위 지정 티켓, 보고서, 피드백 및 등급 등이 포함 된 기능도 있습니다..
[데모]
BMC 트랙 - 잇!
BMC Track-It! 완벽하게 통합 된 헬프 데스크 및 자산 관리 솔루션입니다. 저렴하고 사용하기 쉬우 며 문제 (티켓) 관리, 셀프 서비스, 모바일 기능, 지식 관리, 대시 보드, 분석 및 보고서 등과 같은 기능을 통해 고객에게 탁월한 지원을 제공 할 수 있습니다..
보너스 : CMS 용 티켓 시스템
WordPress 고급 티켓 시스템
이 티켓 시스템에는 기능이로드되어 있으며 두 가지 버전이 있습니다. 무료 버전에는 기본 발권 기능이 있으며 프리미엄 버전에는 고객 티켓을보다 쉽고 효율적으로 처리 할 수있는 더 많은 기능이 있습니다. 기능은 플러그인을 사용하여 확장 할 수 있습니다. [데모]
지원 발권 시스템
여기에 드루팔 (Drupal) 발권 시스템이 있습니다. 많은 기능을 제공하지는 않지만 티켓 생성, 사용자에게 티켓 할당, 전자 메일 통합 및 알림, 티켓 개요 및 티켓팅 활동 차트와 같은 기본적인 티켓 기능 만 제공합니다..
RSTickets! 찬성
이것은 Joomla를위한 프리미엄 헬프 데스크 발권 시스템입니다. 티켓 생성 및 관리, 티켓 자동 할당, 성능 관리, 통합 지식 기반, 맞춤형 전자 메일 메시지 및 고객 지원의 모든 영역에 빠르게 액세스 할 수있는 대시 보드와 같은 기능이 포함되어 있습니다..
