위치 기반 마케팅 기술에 대해 필요한 모든 것

정보가 그 어느 때보다도 흐려지고 고객은 이동 중에도 쇼핑 관련 활동을 수행하고 있습니다. 온라인 소매 업체가이 드리프트를 확실히 활용하고 있지만, 벽돌 및 박격포 매장은 그다지 뒤떨어지지 않습니다. 실제 상점 주인은 현대 기술에 능숙 해지고 전자 상거래에서 손해를보고있는 판매를 되찾고 있습니다..

전통적인 마케팅 전략을 온라인과 오프라인으로 사용하는 것 외에도 오프라인 소매 업체는 GPS와 같은 기술을 활용합니다. 표지, 지리적 타겟팅 및 지오 펜싱 고객에게 원하는 것을 제공합니다., 언제 과 어디에 그들은 그것을 원한다..

이 기사를 통해이 기술이 무엇인지, 해당 기술과 관련된 도전 과제, 시간이 지남에 따라 어떻게 변화하여 소매 업체가 더 나은 기술을 활용할 수 있는지에 대해 밝힙니다..

위치 및 타이밍을 기반으로 한 고객 타겟팅

고급 위치 기반 모바일 마케팅 기술을 통해 소매점은 고객의 심리에 더 깊이 도달하여 스위트 스폿을 통해 충성도를 얻을 수 있습니다. 지금까지 소매 업체들의 채택률은 점차적으로 증가했지만 최근 m-Commerce의 등장으로 큰 인기가 급증 할 것으로 예상됩니다.

이 기술이 무엇이며 어떻게 작동하는지 이해하여 시작하겠습니다..

1. 지역 타겟팅

지리적 타겟팅을 사용하면 특정 지역의 고객에게 맞춤 메시지 보내기. 서로 다른 지역의 사람들이 서로 다른 관심과 필요가있는 것으로 생각하는 것이 중요합니다. 다양한 지역에 아울렛이있는 온라인 및 대형 오프라인 소매 업체는 이미이 기술을 활용하고 있습니다. 더 나은 고객 타겟팅.

작은 벽돌과 박격포 소매 업체는이를 사용하여 지역 인구 통계를보다 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 맨체스터의 스포츠웨어 매장은 United 및 City 팬의 대다수가 어디에서 살고 있는지를 먼저 파악하여 제안 및 온라인 프로모션을 더 잘 조정할 수 있습니다.

2. 지오 펜싱

오프라인 소매 업체는이 기술을 사용하여 상점 주위에 가상 경계를 설정하여 옵트 인 고객 (상점 앱을 설치 한 사용자)이 해당 지역에 진입 할 때마다 당일의 제안 및 기타 관련 정보에 대해 모바일 장치에 메시지를 표시합니다.

예를 들어, 일반 커피 숍으로 걸어 가려 할 때 스마트 폰에서 좋은 아침 메시지를 받고 그날 특별한 스낵을 특별 제안합니다. 고객이 처음에 그렇게 할 계획이 아니었던 경우에도 해당 정보를 알게되어 간식을 선택할 수 있습니다..

3. 비컨

이 목록의 가장 최근 참가자 인 신호 기술은 2013 년에 Apple에 의해 출시되었으며 아이비콘. Google은 Android 및 기타 모바일 플랫폼을 위해 2015 년 중반에 Eddystone 비콘을 출시했습니다. 비콘은 소매점이 특정 마이크로 위치에서 높은 정확도로 고객을 목표로하기 위해 매장에 설치할 수있는 Bluetooth 저에너지 장치입니다. 복도로 통로, 매장 입구 및 출구.

비콘은 고객의 스마트 폰, 태블릿 또는 스마트 워치에 설치된 특정 앱과 함께 작동하며 특정 메시지 또는 조치가 상점의 특정 미세한 위치를 통과 할 때 트리거합니다. 예를 들어, 특정 제품으로 걸어 다니면 해당 제품에 대한 쿠폰에 대한 푸시 알림이 표시되거나 고객이 상점에서 나올 때 미리 선택한 지불 채널에서 자동으로 지불하게됩니다..

이러한 첨단 기술은 모바일 마케팅을 완전히 새로운 차원으로 끌어 올리고 있습니다. 고객 상호 작용에서 마찰을 제거함으로써 상점 주인이 고객에게 고도로 개인화 된 쇼핑 경험.

우리는 예를 보았습니다. 비록 Steven Spielberg의 순수 연극 버전 이었지만 소수 민족 보고서 이 영화에서 이것은 스마트 폰의 앱을 통한 식별보다는 망막 스캔을 통해 발생합니다.

단점

이 기회와 함께 아이디어의 매력에도 불구하고 몇 가지 중요한 문제가 발생합니다..

개인 정보 보호 관련 문제

이러한 기술은 원활한 상호 작용과 고객 편의를 제공합니다. 하지만 끝났다. 고객의 사생활을 희생해서. 고객의 접근성을 기반으로 활성화되고 소매업 애널리틱스 응용 프로그램에 저장된 정보를 사용하여 상점 소유자가 관련없는 문제에 대해서는이 데이터를 대상으로 추가 타겟팅하십시오..

성가심

커피 숍 시나리오의 예를 살펴보면, 고객이 진입하지 않고 서둘러 상점을 걷는 경우 커피 숍의 제안에 대한 알림을받는 것이 성가심을 유발할 수 있습니다. 물론 앱을 끄는 것만으로도 문제를 방지 할 수 있지만 고객에게 반복해서 더 성가심을 불러 일으킨다..

데이터 부족

이 기술은 지금까지는 좋았지 만 여전히 다소 초기 단계에 있습니다. 아직도있다. 정확하게 고객이 행동하는 방법에 대한 잘 정의 된 패턴 없음 이러한 점포 내 디지털 상호 작용을 지향합니다. 따라서 일부 소매 업체에 대해서는이 단계에서 도박처럼 보일 수도 있습니다..

배터리 배수 장치

신호 저에너지 블루투스 기술 기반. 지난 2 년 동안의 향상으로 인해 배터리 소모 문제가 크게 줄어 들었습니다. 그러나 슈퍼마켓에서 2 시간을 보내는 것은 고객을위한 정상적인 행동이기 때문에 배터리 배수 장치를 다룰 줄 알아라. 그들이 그 기간 동안 블루투스를 켜 놓고 싶다면.

기본 앱 요구 사항

이러한 모바일 마케팅 기술의 또 다른 주요 과제는 고객이 특정 앱을 설치하도록 요구 그들과 상호 작용할 수 있습니다. Walmart, Sears 및 Target과 같은 대형 소매 업체에서는 이것이 가능할 수도 있지만 소규모 소매 업체는 가장 충성도가 높은 고객 만 사로 잡을 수 있습니다.

미래는 무엇을 가지고 있나??

이러한 도전에도 불구하고 이러한 기술의 미래는 희망적으로 보입니다. 결국 고객을 검색하는 것조차하지 않고도 재미있는 제안을 아는 것보다 고객에게 더 바람직한 것은 없습니다..

실제로 한 연구에서 70 % 사람들이 위치 기반 푸시 알림을 유용하다고 생각합니다.. 이러한 기술을 사용하면 앱 사용량이 약 2 배 증가하므로 결과적으로 소매업 자에게 더 많은 시간을 할애 해 준다. 고객.

몇 가지 다른 연구 결과에 따르면 앞으로 이러한 기술이 널리 채택 될 것이라고합니다. MediaPost에 따르면 2015 년 46 %의 미국 소매 업체가 표지 기술을 사용했습니다 (2014 년에는 15 % 증가). 그리고 약 71 %가 고객의 구매 패턴을 이해할 수있었습니다..

Business Insider는 2016 년에 비콘 기반 기술이 미국에서만 대형 소매 업체를 대상으로 약 440 억 달러 규모의 매출을 창출 할 것이며 2015 년보다 10 배 이상 증가 할 것으로 예측했습니다.

이 숫자 외에도 IoT (인터넷 사물)의 성장 추세와 가제트로 말하는 가젯의 아이디어는 이러한 위치 기반 마케팅 기술에 유리하게 작용할 것입니다. (본질적으로 그들이하는 일이 바로 그 것입니다.).

결론

그래서 우리는 표지, 지리적 타겟팅 및 지리 펜싱g 상당한 장기간 잠재력을 지니고 있으며 장래의 주목할만한 성장을 (특히 더 많은 모바일 지향 국가에서). 그러나 다른 한편으로는 그들과 관련된 도전 과제는 더 쉬운 구현,보다 정확한 타겟팅 및 향상된 고객 경험을 위해 더 많은 개선이 필요하다는 것을 분명히 나타냅니다..

주류 시장에 완전히 진출하는 데 얼마나 오래 걸릴지는 이러한 개선이 얼마나 신속하게 이루어 지느냐에 달려 있습니다. 그러나이 단계에서 소매업 자에게 중요한 점은 이러한 위치 기반 마케팅 기법을 채택하고 사용하여 시장에서 필요가 발생할 때이를 구축하는 것입니다.

위치 기반 마케팅의 활용에 대해 어떻게 생각하십니까? 너와 공유에스.

편집자 주 : 이 게시물은 Manish Bhalla가 Hongkiat.com에 쓴 것입니다. Manish는 창업자를위한 첨단 전자 상거래 솔루션을 구축하는 웹 대행사 인 FATbit Technologies의 설립자이자 CEO입니다. Manish는 기술, 온라인 마케팅 전술 및 신생 기업이 개인의 요구에 맞는 전략을 수립 할 수 있도록 지원합니다..

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