Office 365의 문제 해결 도구를 사용하여 일반적인 문제를 해결하는 방법
Office 365 설치에 문제가 있거나 특정 Office 응용 프로그램 관련 문제가 발생하는 경우 Microsoft는 문제를 해결하고 문제를 해결하는 데 도움이되는 두 가지 자동화 도구를 제공합니다.
첫 번째 도구 인 Office Repair 마법사는 수행 할 수있는 작업이 제한되어 있지만 Office 365 Home 또는 Business의 모든 사용자가 사용할 수 있습니다. 두 번째 도구 인 Office 365 지원 및 복구 도우미는 Office 2007에서 기억할 수있는 이전 Office 진단 도구와 매우 유사합니다. 더 많은 문제를 다루고 온라인 지원 리소스를 더 잘 활용할 수 있지만 안타깝게도 Office 365 비즈니스 사용자 만 사용할 수 있습니다.
모든 Office 365 사용자 : 제어판에서 Office 설치 복구
Office 365 Home 또는 Business를 사용하는 경우 제어판에서 설치 프로그램을 다시 실행하여 Office 365 설치를 복구 할 수 있습니다. 특히 Outlook과 같은 특정 문제를 기업주가 사용할 수있는 문제 해결 도구로 해결하는 데는 좋지 않지만 설치 문제를 해결하는 데 도움이되며 자주 시작하지 않거나 계속 충돌 할 개별 Office 프로그램을 수정하는 데 도움이됩니다. 너에게. 또한 잘못 작성된 추가 기능으로 인해 때때로 발생할 수있는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다..
복구를 수행 할 때 두 가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 빠른 수리. 이러한 유형의 복구는 매우 빠르게 진행되지만 Windows 용 시스템 파일 검사기 도구와 비슷한 Office 설치의 손상된 파일 만 찾아서 대체하려고 시도합니다.
- 온라인 수리. 이러한 유형의 복구는 실제로 Office를 제거하고 다시 설치합니다. 실행하는 데 시간이 오래 걸리며 인터넷 연결이 필요하지만보다 완벽한 수리 작업을 수행합니다.
온라인 복구 옵션은 환경 설정을 유지하는 데 매우 효과적이며 모든 문서에 영향을 미치지 않습니다. 그러나 먼저 빠른 복구를 시도한 다음 문제가 해결되지 않은 경우 온라인 복구를 사용하는 것이 좋습니다.
시작하기 전에 열려있는 Office 문서를 저장 한 다음 모든 Office 프로그램을 닫습니다. 준비가되면 시작을 클릭하고 "제어판"을 입력 한 다음 Enter 키를 누르거나 결과를 클릭하십시오..
제어판 창에서 "프로그램 제거"링크를 클릭하십시오..
프로그램 및 기능 창에서 목록에서 Office 365 설치를 선택한 다음 "변경"을 클릭하여 복구 마법사를 엽니 다.
신속한 수리를 수행 할 것인지 아니면 온라인 수리를 수행 할 것인지 선택하고 "다음"을 클릭하십시오.이 예에서는 신속한 복구를 수행 할 것입니다. 그러나 어떤 옵션을 선택하든 프로세스는 거의 동일합니다.
복구 프로세스를 시작하려면 "복구"를 클릭하십시오..
마법사가 열려있는 Office 프로그램을 닫은 다음 손상된 파일을 검색하고 대체하기 시작합니다. 단지 몇 분이 걸릴 것입니다. 완료되면 '닫기'를 클릭하십시오.
이제 Office 응용 프로그램을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다. 신속한 수리를 수행 한 후에도 문제가 계속되는 경우 계속 진행하여보다 철저한 온라인 수리를 시도하십시오. Office를 제거하고 설치를 다시 다운로드해야하기 때문에 다소 시간이 걸릴 것입니다. 그러나 빠른 복구가 필요하지 않은 경우 수정해야합니다..
Office 365 비즈니스 사용자 : 지원 및 복구 도우미를 사용하여 문제 해결
Office 365 용 Support and Recovery Assistant는 Microsoft에서 다운로드 할 수있는 비교적 새로운 문제 해결 도구입니다. 현재 Office 365 비즈니스 사용자 만 사용할 수 있습니다. Office 365 가정 사용자는이를 다운로드하여 실행할 수 있지만 문제 해결사의 마지막 단계 중 하나는 비즈니스 계정으로 로그인하는 것입니다. 그래도 비즈니스 사용자 인 경우 귀중한 도구가 될 수 있습니다..
현재 주로 Outlook의 문제에 중점을두고 있지만 Office 365의 설치 및 정품 인증 문제를 확인하고 해결할 수 있습니다. 대부분의 Microsoft 문제 해결사와 마찬가지로 시간이 지남에 따라 더 많은 기능을 추가 할 수 있습니다. 지금 당장은 다음과 같은 문제를 해결할 수 있습니다.
- Outlook (Windows 또는 Mac 용 Outlook)이 응답하지 않거나 전자 메일을받을 때와 같은 기본적인 Outlook 문제는 암호를 기억하지 못하거나 공유 사서함 및 일정에 연결할 수 없습니다.
- 모바일 장치에서 Office 365와 관련된 문제 동기화.
- 웹에서 Outlook 설정 문제.
- Exchange 온라인으로 어려움.
Office 365 용 Support and Recovery Assistant를 다운로드하고 설치하여 시작하십시오. 문제가 발생한 시스템에서 프로그램을 실행하고 라이센스 조항에 동의하면 메인 페이지에서 문제 선택을 시작할 수 있습니다. 가지고있어. 이 예에서는 Outlook의 시작 문제를 해결하는 방법을 설명 하겠지만 문제는 현재 가지고있는 문제가 무엇이든 상관 없습니다.
문제를 선택하고 문제 해결사의 단계를 사용하여 해당 문제의 범위를 좁히고 문제 해결사가 문제를 해결하도록하십시오. 이 첫 번째 화면에서 어려움을 겪고있는 기본 영역을 선택하고 "다음"을 클릭하십시오.
다음 페이지에서 특정 문제를 선택하고 "다음"을 클릭하십시오.
문제가 발생한 컴퓨터에서 문제 해결사를 실행해야하므로 "예"라고 말한 다음 "다음"을 클릭하십시오.
이제 Office 365 Business 계정으로 로그인해야 계속 진행할 수 있습니다. 자격 증명을 입력하고 "다음"을 클릭하십시오.
문제 해결사는 지정한 문제를 찾아서 수정하려고 시도합니다. 문제 해결사는 대부분의 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다. 때로는 Outlook을 업데이트해야하는 경우와 같이 수정 조치를 취해야하는 문제가 발생할 수 있습니다..
문제 해결사가 성공적 일 경우 프로그램을 다시 실행하여 문제가 없는지 확인할 수 있습니다. 문제 해결사가 문제를 해결할 수 없다고보고하고 스스로 시도 할 수있는 제안이없는 경우 문제를 재현하는 동안 수행 한 단계를 기록하여 검토하기 위해 Microsoft에 해당 단계를 보낼 수 있는지 여부를 묻습니다.
