MoviePass는 대단한 협상이었습니다. 이제는 정말 힘들지 않습니다.

은행의 반대편에있는 모든 것을 웃으며.

MoviePass에서 매일 10 달러 / 월 구독으로 극장에 입장 할 수 있다고 발표하면 즉시 가입했습니다. 나는 그것이 계속되지 않을 것임을 알았다. 1 년이 채 지나지 않아 이미 타는 것이 끝났습니다..

MoviePass와의 관계가 매우 강합니다. 나는 영화관에가는 것을 좋아하는 종류의 사람입니다. 소음, 광고 및 모든 것! - 그리고 새로운 것을 볼 수있는 기회를 거의 거절하지 않을 것입니다. 즉, MoviePass의 아이디어는 저에게 완벽합니다. 비록 내가하는 것보다 적은 극장으로가더라도, 나는 할 수 있었다 (그리고 그랬다!) 여전히 가치 있다고 주장한다. 1 년 미만의 정책 변화, 고통의 증가, 커뮤니케이션 부족으로 인해 더 이상 다른 사람들에게 권장 할 수 없습니다. 그리고 나는 아마 그것을 직접 취소 할 것입니다..

MoviePass 약속은 믿어지지 않았지만 결코 끝날 수 없었습니다.

당신이 MoviePass 전체를 놓칠 수 있었던 경우를 대비하여 의회, 다음과 같은 기본 사항이 있습니다. 수년 동안 MoviePass는 한 달에 35 달러의 비용을 지불하고 원하는만큼 자주 영화관에 입장 할 수있는 구독 서비스를 제공했습니다. 약간의 제한이 있었지만, 어떤 사람들에게는 그것이 좋은 거래였습니다. 당신 지역에 얼마나 많은 영화 비용이 드는지에 따라, 심지어 휴식을 취하기 위해서 한 달에 2-3 번 극장에 가야만했습니다..

그런 다음 달 당 9.95 달러로 가격을 인하했습니다..

이것은 댐을 깨는 것과 같았습니다. 갑자기 고객이 급증했습니다. 약 6 개월 후 회사는 가입자가 수천 명에서 2 백만 명으로 늘어났습니다. 왜 그랬을까요? 일부 장소에서 $ 10 적게 하나의 영화 티켓 비용보다 한 달에 한 번 영화를 보는다면 돈을 절약 할 수 있습니다. 왜 ~ 않을거야. 너는 가입한다?

자연적으로이 문제는 MoviePass에 대해 큰 수익이 될 수 없다는 점에서 문제입니다. 이 회사는 영화관에 티켓의 전액을 지불하므로 사람들이 서비스를 이용할 때마다 몇 달러가 손실됩니다. 이 회사는 분석 회사 인 헬리오스 (Helios)와 마테 슨 (Matheson)이 구매했기 때문에이 작업을 수행 할 수있었습니다. MoviePass는 영화관과 수익 공유 거래의 결합과 귀중한 고객 데이터 사이에서 2 년 후에 수익을 낼 수있는 충분한 돈을 벌어서 기본적으로 영화 티켓을 나누어 주겠다고 주장했다..

간단히 말해서, 이것은 아마도 고물입니다. 하지만, 누가 신경 쓰냐? 고객으로서, 나는 그렇지 않습니다. 회사가 1 년 후에 사업을 중단하면 적어도 극장에서 몇 달러를 절약하면서 지속되었습니다. 그것이 작년에 그것에 관해 썼을 때 그것이 나의 논쟁 이었기 때문에 그것이 오늘날에도 여전히 그것을 사용하는 이유입니다. 어쩌면 회사가 충돌하고 타 오를 수도 있습니다. 어쩌면 감마선 폭발로 언젠가 지구상의 모든 생명체가 갑자기 파괴 될 것입니다! 단기적으로 이익을 얻고 있기 때문에 지금은 걱정할 필요가 없습니다. MoviePass가 현금을 절약하는 동안 자체 비즈니스 모델에 대해 걱정하게하십시오..

MoviePass가 전 생애를 구축 한 혼돈이 고객을 때리기 시작하기 전까지는 생각할 수있는 좋은 방법이었습니다..

돈을 잃으면 고객 성장에 따라 규모를 키우는 것이 어렵습니다.

이 비인간적 지원 채팅 상자는 문제를 푸는 최선의 방법입니다. 그리고 그것은 문제입니다..

나는 가격을 인하 한 후 MoviePass에 가입 한 첫 번째 사람 중 한 사람이었습니다. 나는 그 기간이 실제로 당신의 카드를 얻는 지 여부에 관해서 쓰레기를 쏘았다는 것을 나중에 배웠다. 물론 내가 그랬기 때문에 내 것을 얻기까지 몇 주가 걸렸다. 수천 명의 사람들을 상대하는 데 익숙했던 한 회사가 갑자기 수십만 명의 실제 카드 요청을 받아야했습니다. 그것은 짜증나지만, 예상했다..

지연 기간은 너무 길었습니다. 내 동료 Chris는 9 월 24 일에 카드를 요청했으며 한 달 후에 만받습니다. 고맙게도 MoviePass는 카드가 활성화 될 때까지 사용자에게 비용을 청구하지 않았지만 아직 기다리는 데는 오랜 시간이 걸립니다. 11 월 영화 파스 (MoviePass) CEO의 성명서에 따르면 가격 인하 카드가 마침내 출하 된 지 3 개월 만에 나온 것이다. 그럼에도 불구하고 1 월에는 카드를받지 못했던 사람들의보고가 있었고 일부는 9 월에 가입 한 사용자들이었습니다.

누군가가 고객 서비스에 연락하려고 시도하면 문제는 더욱 악화됩니다. Chris는 MoviePass 카드를 사용한 후 다시 환불을 요청했는데 한 달에 한 번 기다렸다가 극장에서 일하지 않았습니다. 당시 MoviePass는 웹 사이트에서 고객 지원 전화 번호를 삭제하여 상호 작용하는 채팅 시스템 만 남겨 두었습니다. 3 개월 후, 그들은 마침내 환불에 대한 답변 또 다른 친구는 월별 요금 대신에 연간 요금이 부과 된 후에도 비슷한 문제가있었습니다 (그러나 우리는 그 것으로 돌아 올 것입니다).

MoviePass의 고객 지원 문제는 5 월 5 일에 나 빠지고 고객 서비스 회사 인 TaskUs와 새로운 파트너 관계를 맺은 회사의 보도 자료를 받았습니다. 여기에 너무 야구를하지는 않겠지 만, 회사는 이미 고객 서비스 인프라를 구축하는 것에 대해 커다란 거래를하는 경향이 없습니다. MoviePass가 그 분야에서 개선을 시도하고있는 것은 대단한 일이지만, 회사가 공개적으로 돈을 잃고 좋은 고객 서비스를 제공하는 데 명확한 문제가있을 때 조금 걱정할 수 있습니다..

MoviePass는 비즈니스 모델을 결정할 수 없으며 새로운 사용자를 해치고 있습니다.

그 별표가 너를자를 정도로 날카 롭다..

MoviePass에 가입했을 때 간단했습니다. 한 달에 9.95 달러가 청구될 것입니다. 끝. 명백하게, 나는 다시 운이 좋은 사람 중의 1 명이었다. 그 이후 MoviePass는 일련의 "판촉"을 실행하려고 시도했으며 새로운 사용자에게 더욱 혼란스럽게 만드는 가격 책정으로 변경했습니다. 게다가, 그것은 더 나쁜 거래입니다..

먼저, 2 월에 회사는 스트리밍 사이트 Fandor와 번들 계약을 제안했습니다. 이제 MoviePass는 한 달에 7.95 달러에 불과합니다. 단, 1 년 내내 비용을 지불해야합니다. 아, 19.95 달러의 수수료가 부과됩니다. 그러나 당신은 Fandor, 다소 취사 선택적인 영화 스트리밍 서비스에 자유로운 접근을 얻습니다. 좌절스럽게도, 이러한 "판촉"은 실제로는 선택적인 거래가 아닙니다. 사이트에 가입 할 때 사용할 수있는 거래는 거래뿐입니다. 정상적인 월간 계획을 원할 경우 불가능하지는 않습니다..

우리는 당신에게 그 거래에서 수학을하는 번거 로움을 덜어 줄 것입니다 : 그것은 정말로 가치가 없습니다. 우선, 20 달러의 처리 수수료로 거의 모든 비용 절감 효과가 있습니다. 일반 MoviePass 가격의 12 개월은 $ 119.40입니다. 12 개월 동안 7.95 달러에 가공 수수료를 더한 금액은 115.35 달러입니다. 1 년 동안 돈을 내면 4 달러를 절약 할 수 있습니다. 돈을 잃어 버리는 회사에게는별로 좋은 것이 아니며, 아마도 1 년 내에 존재하지 않을 수도 있습니다..

이 회사는 한달 후이 스턴트의 경미한 버전을 시험해 보았습니다. 가격은 월 6.95 달러, 수수료 6.55 달러로 떨어졌습니다. 이것은 올해보다 훨씬 맛있는 $ 89.95로 나옵니다. 적어도 $ 30 정도 절약 할 수 있습니다. 그러나, 당신은 다시 한 번 회사 주변에서 여전히 베팅하고 있습니다. 비즈니스 관점에서 이점은 분명합니다. MoviePass는 나중에까지 쓸모가없는 돈을 먼저 얻습니다. 그러나 법안이 나중에 만기가되면, 그 계약을 통해 이익을 얻고 있다는 사실은 투자 한 회사를 궁극적으로 파괴 할 수 있습니다. 적어도 MoviePass는 장기적으로 해상에 머물 수있는 방법을 찾을 수 없습니다. 어느 쪽이든, 이런 서비스를 위해 돈을내는 것은 좋은 생각이 아닙니다..

현재의 거래는 MoviePass와 고객 모두에게 덜 도박이지만, 여전히 불필요하게 혼란스럽고 실망 스럽습니다. 이제 정상적인 $ 9.95 / 월 가격을 얻을 수 있으며 매년 요금이 부과되지 않습니다. 대신 요금이 청구됩니다. 계간지. 따라서 앞으로 30 달러를 지불하고 다음 3 개월 동안 잠겨 야합니다. 아, iHeartRadio 올 액세스 가입이 있습니다. 물론, 뭐든간에.

이것에 더하여, 현재 계획은 기술적으로 더 이상 무제한이 아니다. 대신 한 달에 최대 4 개의 영화를 볼 수 있습니다. 솔직히, 이것은 괜찮습니다. 한 달에 한 영화를 본다고해도 이미 깨지기 때문에 매일 영화를 보면서 회사를 말라 버리는 피할 수없는 영화 팬 (나 같은)의 손실을 제한합니다. 대부분의 사람들에게 이것은 허용되는 한계입니다. 그냥 정말 이상한 그들은 처음부터 이걸 시도하지 않았습니다. 거의 모든 사람들이 그걸로 잘되어 있었고 MoviePass는 재정적으로 약간 더 나은 곳이었습니다..

이제 MoviePass가 기존 고객을 괴롭 히고 있습니다.

이는 친숙한 업데이트 인 MoviePass의 반대입니다. 사실, 이것은 아주 적대적입니다..

웃긴 얘기. 나는 여기서 끝난이 기사의 이전 버전을 보았다. MoviePass는 혼란 스럽지만 제품에 대한 확실한 계약을 맺었습니다. 심지어 새로운 고객이 급히 붐비는 경우에도 기존 고객은 적어도 계속되는 승차감을 즐길 수 있습니다..

그 다음, 타는 것이 멈췄다..

첫째, 나는 내가 올바르게 사용하고 있음을 증명하기 위해 극장에 갈 때마다 티켓 표 사진을 찍어야 할 것이라고 이메일을 받았다. 이것은 3 월 초에 구현 한 테스트 프로그램의 확장입니다. 이것은 솔직히, 시스템을 악용하는 소수의 사람들을 제거하기 위해 경험에 덧붙이는 엄청난 양의 서류 작업이기 때문에 성가신 일입니다. 나는 경비 보고서를 작성하지 않고 영화를보고 싶다. 그러나, 그렇게 나쁘지 않아서 나는 그것을 극복 할 준비가되어있었습니다..

몇 초 후, MoviePass가 기존 사용자에게 새로운 제한을 적용 할 것이라는 소식을 받았습니다. 한 번만 영화를 볼 수 있습니다. 기존 사용자는 매일 영화를 볼 수 있지만 동일한 영화를 여러 번 볼 수는 없습니다. 시계를 보면 조용한 곳 오늘, 당신은 내일 볼 다른 것을 골라야 할 것입니다. 이전 $ 35 / 월 MoviePass는 옛날에이 제한을 되찾았습니다. 그리고 그것은 저를 영화로 바꾸어 놓은 것들 중 하나였습니다. 이 제한의 부재는 내가 나를 다시 접은 자에게 가져온 것의 일부입니다..

내가이 알림을 받았다는 사실이 나에게 알려지지 않았다. 복수 자 : 무한대 전쟁 나왔다. 최근 역사상 가장 큰 영화 행사 중 하나라고 말하는 것은 과장이 아닙니다. $ 9.95의 저렴한 가격에 극장에서 여러 번이 영화를 볼 수있는 기회에 뛰어 들었던 사람들 (나 자신을 포함)은 의심의 여지가 없습니다. 회사의 엄청난 약속에도 불구하고,.

그것은 비즈니스 관점에서 의미가 있습니다. 그것은 하나의 일에 서명하고 이제 다른 것을받는 나 같은 사람들에게는 여전히 헛소리입니다. 그리고 1 년 동안 서비스에 가입하기 위해 속임을당한 사람들에게는 더욱 악합니다. 지난 달 MoviePass에 가입하여 원하는만큼 영화를 다시 볼 수있게되기를 원한다면 이제는 한 번만 각 영화를 볼 수있는 서비스에 머물러있어 언제든지 서류 작업을 할 수 있습니다. 끝난. 이것은 좋은 회사가 물건을 운영하는 방법이 아닙니다..

나는 MoviePass를 더 이상 추천 할 수 없으며 아마도 내 구독을 취소 할 것입니다.

나는 MoviePass에 체크인하는 것을 정말 좋아할 것이지만 쉽게 만들 수는 없습니다..

나는 나의 카드가 나에게 도착하기 위해 1 달이 걸렸는지와 내가 그것의 가치가있는 진절머리 나는 고객 서비스를 취급하게 할만큼 충분히 영화에가는 지 내가 신경 쓰지 않았기 때문에 MoviePass에 관한 기회를 잡았다. 잠시 동안 나는 다른 사람들도 시도해 보라고 권유했다. 나에게있는 허무주의 낙관론자는 곧 죽을 수도 있다고 말했지만 지금은 재미 있을지 누가 ​​염려하는지?

음, 더 이상 재미 없어. 나는 MoviePass를 지나서 영화 산업에 숫자를 불어 넣으면서 협상에서 권력 역할을하는 몇 군데를 지원하는 것보다 AMC와 중요하거나 논쟁을 불러 일으킬 수있었습니다. 이들은 성가신지만, ​​대부분 고객에게 큰 영향을주지 않습니다. 나는 그들의 CEO를 우연히 용서할 수 있었다. 격렬히 고객 위치 데이터 처리 방법을 잘못 설명.

그러나 MoviePass는 새로운 고객이 어떤 종류의 거래를하고 있는지 오도합니다. 그들은 그들이 부적절한 고객 서비스 셔플로 사람들을 잃어 버렸습니다. 그들은 자신의 비즈니스 모델을 반복적으로 바꾸어 뉴스를 따르는 저 같은 사람들이 무슨 일이 일어나는지 알기가 어려워졌습니다. 그런 다음, 모든 것을 끝내기 위해 고객이 가장 필요로 할 때 서비스 권리의 주요 혜택을 박탈하기 위해 사용자의 코 밑에있는 조건을 변경했습니다.

이것은 모두 예측 가능했습니다. 나는 정말로 그것에 대해 화를 낼 수 없다. 너무 아프다. 그것은이 길로 갈 예정였습니다. 내 부분에, 나는 가지고있는 동안 내 돈을 쓸모 없게했다. 한 달에 한 장 이상의 티켓을 평균적으로 냈기 때문에 모든 좌절감은 재정적으로 가치가있었습니다..

그러나, 나는 배를 뛰어 넘는 것에 아주 가깝다. 1 년이 안되면, 필연적 인 일이 일어났습니다 : 무료 점심은 무료로 중단되었습니다. 거래가 변경되었으며 더 이상 변경되지 않기를 바라고 있습니다. 어쩌면 언젠가 영화 빠스가 수익을 낼 것이며 어쩌면 불안정하고 끊임없이 변화하는 거래가 아닐 것입니다. 불행히도 MoviePass가 작년에 현금과 영업권 모두 갑자기 유입 된 이후 지난 8 개월 동안.