프리랜서는 Pro와 같은 9 가지 클라이언트 유형을 처리합니다.
프리랜서 - 고객 관계는 다루기 까다로운 일입니다. 다양한 유형의 고객과 함께 일할 수있는 능력은 자유 계약 경력을 쌓거나 깨뜨릴 수 있습니다. 이 문제가있는 영역을 다루는 데 도움이되도록 여기에 가장 일반적인 고객 특성의 분석 당신의 창조적 인 경력을 저주 할 수 있습니다..
모든 고객은 다릅니다. 우리가 작업하는 각 고객에게 결함을 발견 할 수 있지만 프리랜서는 이상한 경향을 간과하고 효과적으로 상호 작용하는 방법을 배워야합니다. 이 가이드가 고객의 요구 사항을 파악하고 프리랜서로서의 성공을 도울 수 있기를 바랍니다..
1. 호기심
호기심 클라이언트는 좌절 할 수 있습니다. 처음 만났을 때, 누군가가 당신의 일에 너무 관심을 가질 수 있다는 것에 감격했습니다! 그들은 일반적으로 과잉 행동, 매우 친절하고 매우 수다스러운.
프로젝트에 대한 작업을 시작할 때이 클라이언트와 함께하는 일의 내용을 공유 할 수 있습니다. 클라이언트 교육은 문제가되지 않습니다. 특히 고객이 수행하는 작업에 지속적인 유지 관리가 필요한 경우에는 더욱 그렇습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 너무 많은 시간을 차지하지., 될 수있다. 생산성에 방해가된다..
그 (것)들을 취급하는 방법
그들은 정보를 원합니다. 이 유형의 고객은 당신이 한 일뿐만 아니라 무엇을했는지 알고 싶어합니다. 어떻게 했어?. 그들은 할 것이다 정기적으로 회의를 요청하십시오. 과 수행 방법에 대한 가이드 특정 작업. 일단 먹이를 먹기 시작하면 배고파 야. 호기심이 많은 고객은 직접 문제를 직접 해결하는 것이 좋습니다.
바쁘다고 해.. 그들에게 당신의 시간이 제한되어 있다는 것을 뻔뻔스럽게 알려주고 그들이 배정한 일에 집중하기를 원합니다. 그들은 보통 당신의 시간을 이해하고 존중할 것입니다..
시간 제한 설정. 이 사람과 가진 모든 회의 및 모든 전화에 대한 종료 시간을 설정해야합니다. 이렇게하면 둘 모두가 가까이에있는 일에 집중하게됩니다..
컨설턴트되기. 그들이 너무 많은 질문을하기 시작할 때 유료 컨설턴트로서의 서비스를 제공하십시오. 이렇게하면 몇 시간 동안 이야기를해도 시간을 지불하게됩니다..
2. 지저분한
지독한 고객은 자신의 업무에 대한 지식 부족으로 고객을 놀라게 할 수 없습니다. 그들의 수비에서 그들은 보통 구세대의 일부. 그들은 친절하고 참을성이 있지만, 독특한 도전 과제를 가지고 있습니다. Facebook에 Oblivious는 계정이 없기 때문에 메시지를 보낼 수 없습니다. 좋아하는 영화 장면을 본 적이 없으므로 사용할 수 없습니다. 조카와 컴퓨터가 얼마나 위대한 지에 관한 이야기를 15 분 간 듣기 때문에 인터넷에서 뭔가를하는 것을 망각하게 보이려고하지 마십시오..
(이미지 출처 : Brad Colbow)
그 (것)들을 취급하는 방법
그들은 그것을 안심하기를 원한다. 그들은 공정하게 대우 받고있다.. 이 고객은 불행히도 지식이 부족하여 과거에 학대 당했으며 같은 일을 할 것이라고 염려합니다.. 울부 짖는 소리에 참을성있게. 의사 소통하는 데 시간이 좀 더 걸릴 수 있지만, 일하기에 절대적인 기쁨이 될 수 있습니다..
극단적 인 대안은이를 악용하여 업무에 비용을 청구하는 것입니다. 평판을 중요하게 생각한다면 그렇게하지 마십시오. 그러나 :
관련이있는 용어와 예를 사용하십시오.. 혼란스럽고 우려되는 고객에게만 머물게 될 긴 약어 또는 기술 용어를 귀찮게하지 마십시오..
사진과 시각 자료를 사용하여 당신의 포인트를 설명하십시오.. 믿을 수 없을 정도로 유용합니다. 왜냐하면 그것은 당신이 말하는 내용의 진정성을 강화시키고 신뢰를 증진시키기 때문입니다..
모든 것을 적어 라.. 그들과 함께 포괄적 인 계약을 맺고 그들이 안전하게 느끼도록 돕습니다. 그들은 당신의 일의 세부 사항을 이해하지 못할 수도 있지만 공정한 거래를 이해합니다..
3. 노하우 (Know-It-All)
당신은 쉽게 노하우 - 모두 클라이언트를 만나면 곧 그들을 미워할 것입니다. 그들은 명백하게 당신의 직업을 어떻게하는지 정확히 아십시오., 그러나 어떤 이유로 당신을 고용했습니다. 그들은 귀하의 프리젠 테이션 중 귀하를 방해 할 것이며, 일단 결정이 내려지면.
(이미지 출처 : FreelanceSwitch)
그 (것)들을 취급하는 방법
노하우 (Know-It-All)의 소망은 분명합니다. 그들은 통제하기를 원하며 존경심을 원합니다. 통제에 대한 그들의 필요성은 대개 안의 불안 그들. 기본적인 심리학으로 쉽게 신뢰를 얻을 수 있습니다. 고객이 통제를 원하고 존중을 요구한다면 그들에게 내가 갖도록시키다.티. 이 클라이언트는 길을 가지지 않으면 절대적인 악몽 일 수 있으므로 다음과 같은 간단한 전술을 사용하여 신뢰를 얻으십시오.
가끔 칭찬 해주세요.. Know-It-All은 그들의 의견과 아이디어가 높이 평가되면 제안을 받아들이는 경향이 훨씬 큽니다..
너의 전투 선택. 모든 작은 문제에 대해 싸우지 마십시오. 중요한 순간이 발생할 때를 대비하여 힘을 저장하십시오..
그들을 위해 일하지 마라.. 때때로 이기지 않는 가장 좋은 방법은 참여하지 않는 것입니다. 고객이 귀하 또는 귀하의 업무를 존중하지 않는 경우,.
4. 텝스케이드
오늘날 많은 고객이이 범주에 속합니다. Cheapskate는 예산에 맞춰져 있습니다. 저렴한 가격으로 시간과 품질을 희생하려고합니다.. 그들은 항상 저렴한 옵션을 선택할 것이므로 자신의 프로젝트에 사용할 도구를 쉽게 결정할 수 있습니다.
그 (것)들을 취급하는 방법
Cheapskate는 제품이 작동되기를 바랄뿐입니다. 원하는 모든 것을 품질과 내구성에 대해 그들에게 이야기하십시오. - 그들은 단지 최저 비용으로 작업을 완료하기를 원합니다. 그들에게. 그들을 행복하게하고 싶다면, 당신이 그들에게 돈을 저축했다는 것을 그들에게 알리십시오.. 이 고객은 빠른 월급 날을 찾고 있다면 실제로 일할 수 있습니다. 트릭은 제품이 가격을 반영하는지 확인하는 것입니다..
신속하게 작업하십시오.. 시간은 프리랜서로서 가장 소중한 자산입니다. 이 클라이언트는 작업 완료를 원하기 때문에 수행해야 할 작업입니다..
서면으로 받으십시오.. 일부 Cheapskates는 당신에게 돈을 지불하지 않을 정도로 싸다. 어떤 일을 시작하기 전에 그들과 계약을해야합니다..
예상치를 높게 시작하십시오.. 당신의 가격이 공평한 지 여부에 상관없이,이 고객은 더 저렴한 가격을 원할 것입니다. 더 높은 가격으로 견적을 시작하면 Cheapskate와 입씨름하다 윈 - 윈으로 타협하자.
5. 몽상가
공상가는 지구상에 살지 않습니다. 그들의 머리는 미친 아이디어와 큰 계획으로 가득 차있다.. 스타일이나 기능면에서 Dreamer 자신의 최종 제품을 최고의 제품으로 생각합니다..
(이미지 출처 : Fotolia)
그 (것)들을 취급하는 방법
몽상가들은 그들의 꿈이 이루어 지길 원합니다. 이것은 어려울 수있다. 당신이 그들의 높은 기대에 부응 할 수 없다면. 그러나 몽상가에게 깊은 인상을 주면 절대적으로 당신을 경외 할 것입니다. 열정을 떨어 뜨리지 않고 몽상가를 현실로 가져오다.. 그들이 당신의 작품을 시각화하고 상호 작용하게함으로써 그들을 도울 수 있습니다 :
그들에게 예제를 보여달라고 부탁하십시오.. 당신은 선을 때릴 수 있습니다, "그것은 아직 존재하지 않는다는 것이 너무 굉장합니다!" 합리적으로 생각할 수있을 때까지 지속됩니다..
가격 및 시간대와 직관적으로 작업하십시오.. 때로는 몽상가가 원하는 것은 불가능하지 않으며, 단지 어렵습니다. 이 경우, 그 (것)들에게 견실 한 가격 및 일을하십시오.
세부 정보를 묻는다.. 몽상가는 빈칸을 거의 채우지 않습니다. 그들의 최종 목표는 대개 놀라운 일이긴하지만, 그들과 함께 앉아 세부 사항을 토론하면 프로젝트의 범위를 잘 이해할 수 있습니다..
6. 도우미
도우미는 처음에는 달콤 할 수 있지만 너의 길을 얻을 수있다. 올바르게 처리하지 않으면. 그들은 매우 실습적인 사람들이며, 당신의 일과 개인적으로 상호 작용할 필요가 있습니다. 도우미는 일할 수있는 환상적인 고객이 될 수 있습니다. 바쁘게 지내다.
그 (것)들을 취급하는 방법
도우미는 작업에 참여하기를 원합니다. 그들은 그들과 함께 나른다. 건설적이고 실용적인 방법으로 공개해야 할 많은 열정. 도우미가 당신을 도우려고한다면, 그에게 기회를주십시오. 이것은 당신에게 큰 기회를 제공합니다. 위임자 및 팀 선수로서의 기술 습득, 이 클라이언트에 대한 작업을 신속하게 진행할 수 있습니다. 도우미와 작업 할 때 :
그들에게 업무를 제공하십시오.. 그들에게 당신의 직업에 대한 간단한 작업 중 일부를 도와 주면 시간과 돈을 절약 할 수 있습니다. 복잡한 작업을 수행하도록 요청하기 전에 클라이언트의 스킬 셋을 확인하십시오..
그들에게 연구 조사를 요청하십시오.. 그들이 찾은 정보를 사용하든 사용하지 않든, 연구 과제는 오랜 시간 동안 도우미를 방해하지 않고 직장에 집중할 수있는 자유를 남겨줍니다..
소음을. 이상한 것처럼 보일 수 있습니다. 도우미는 큰 소리로 쉽게 겁 먹을 수 있습니다. 그들이 당신을 혼자 내버려 두지 않는다면, 전화를 걸거나 전동 공구를 켜면 가장 자주 그들에게 당신에게 약간의 공간을 줄 것입니다..
7. 단거리 선수
일부 고객은 Sprinters로 태어 났으며 일부는 마감일을 지키기 위해 달리기를 강요 당했다.. 단거리 선수는 항상 마음에 시간을 보낸다. 그들은 마감일에 관해서 심각하고 종종 매우 바쁜 사람들입니다. 그들은 자주 생각한다. 한 달 안에 프로젝트가 완료 될 수 있다면; 3 주 안에 끝내야 해..
(이미지 출처 : Fotolia)
그 (것)들을 취급하는 방법
단거리 선수에게는 시간이 핵심입니다. 그들의 목표는 프로젝트를 빨리 완료하는 것입니다. 이 유형의 클라이언트는 일반적으로 근면 한, 그래서 그들은 주변의 사람들이 같은 방법이 될 것으로 기대합니다. 스프린터를 다룰 때 :
조심해서 진행해라. 때로는 다음 달에 작업량을 협상하는 데 단지 한 시간이 걸리기도합니다. 너를 지나치게 까다로운 임무에 갇혀있는 거래에서 잡히지 마라..
마감 시간 지키기. 계약서에 언급 된 기간에 대한 책임을 질 것이므로 현실적이며 유연하게 대응하십시오. 단거리 선수는 일정에 앞서 작업을 완료하기를 원할 수 있지만 그렇게 편안하지 않은 경우 마감 시간에서 이동하지 마십시오..
페이스 속도. 단거리 선수를 위해 일할 때, 생산성의 기본 규칙을 따르십시오 : 집중력을 유지하고 혼란을 없애고 휴식을 취하고 조직적으로 유지하십시오.
8. 언더 링
언더 링 어떤 결정을 내릴 수 없습니다. 그들은 일하는 고객입니다. 엄격한 명령 사슬 아래서, 대부분의 결정을 내리기 전에 승인이 필요하다는 의미입니다. 그들은 보통 어떤 일이 벌어지고 있는지 전혀 알지 못하며, 당신이 물어야 할 질문에 대해 거의 준비하지 않습니다..
그 (것)들을 취급하는 방법
Underling이 원하는 것은 실제로 중요하지 않습니다 - 중요한 것은 상사가 원하는 것입니다. 궁극적으로, 당신이 Underling에게주는 일 '위층 남자'를 기쁘게한다., 당신은 아주 행복한 클라이언트를 가질 것입니다. Underling을 다루는 열쇠는 직원처럼 생각하다. 전략적으로 미리 계획을 세운다. Underling을 위해 일할 때 :
일괄 질문하기. 전자 메일과 스티커 메모에서 개별 질문이 손실됩니다. 자신에게 시간과 스트레스를 덜어주는 가장 좋은 방법은 대답해야 할 많은 질문 목록을 작성하여 한꺼번에 제출하는 것입니다.
지연 준비. 뉴스 기자들이 질문에 어떻게 반응하는지 항상 알 수 있습니까? 이것은 바로 Underling과 함께 할 것입니다. 사전에 질문하여 작업의 다음 단계에 적절하게 준비되어 있는지 확인하십시오..
설명하는 것을 신경 쓰지 마라.. Underling을 위해 일하는 경우 상사가 우리 목록에있는 다음 유형의 고객 일 가능성이 큽니다. 이것은 Underling이 수행 한 작업의 하이라이트를 알아야한다는 것을 의미합니다. 왜냐하면 그것이 그들의 상사가 듣고 싶어하기 때문입니다.
9. 위임자
위임자 개인적으로 내가 가장 좋아하는 클라이언트입니다. 대표자는 자신이하는 일을 알고 있기 때문에 고용했습니다. 기술과 전문성으로 작업을 완료 할 것을 기대합니다. 그들은 세부 사항에 괴롭히기를 원치 않거나 장시간 회의로 인해 수렁에 빠지기를 원하지 않습니다. 그들의 신조는 : "너 그렇게 해".
그 (것)들을 취급하는 방법
그들은 단순히 합리적인 시간 내에 완성 된 완제품. 당신이 그들을 위해하고있는 일은 대개 더 큰 계획에서 작은 조각 일뿐입니다.. 위임자는 만나기가 힘들 기 때문에 귀하의 작업은 귀하를 대신하여 말해야합니다. 다음 2 달 동안. 위임자와 작업 할 때 :
시간을 존중해라.. 대표단은 자신의 삶을 보호하는 것처럼 시간을 지키고 있습니다. 그들과 상호 작용할 때는 준비를하고 짧게 유지하십시오..
직접적이고 정직해야한다.. 대표자들은 변명을 싫어한다. 그들은 프로젝트에 사용 된 도구, 당신을 데려가는 데 걸리는 시간, 또는 길을 따라 잘못 된 점에 관심이 없습니다. 그들은 일이 끝났는지, 그리고 제품이 작동하는지 알고 싶어합니다..
그들에게 문서를 줘라.. 이 유형의 클라이언트는 인간 상호 작용을 처리 할 수있는 것보다 훨씬 효율적으로 서류 작업을 처리 할 수 있습니다 (물론 다른 사람에게 서류를 위임 한 경우 제외). 그들에게 서면 보고서를 제공함으로써, 당신은 너무 많은 시간을 차지하지 않고도 그들에게 정보를 제공 할 수 있습니다..
편집자 주 : 이 게시물은에 의해 작성됩니다 요르단 드라이 디거 Hongkiat.com. 토론토 출신의 기업가, 연사 및 작가 인 요르단. 그는 자신의 회사 인 DM2 Studios LLC의 CEO입니다. 그와 그의 회사는 다른 사람들의 창의력과 영감을 지원하기 위해 헌신하고 있습니다..
