왜 소프트웨어 아웃소싱이 생각보다 다르게 작동 하는가 [Op-Ed]

편집자 주: 이것은에 의해 작성된 게시물입니다. Filip Jaskiewicz Hongkiat.com. Filent는 Magento 전자 상거래 플랫폼을위한 안정적이고 경험 많은 개발 기관인 Magently의 COO입니다..

아웃소싱 회사는 보통 단순한 것으로 간주됩니다. 인력 저장고, 그들 자신의 자세는 없다. 그러나 그러한 회사의 일원으로서, 나는이 의견이 더 이상 유효하지 않다고 생각합니다. 얼마 전 Yegor Bugayenko가 쓴 기사를 보았습니다..

웹 개발 서비스 (특히 동유럽 등 개발 도상국의 서비스)에 대한 지속적인 논의에서 또 다른 목소리에요. 저자는 꽤 흥미로운 위치를 차지하고 있습니다..

한편으로, 그는 아웃소싱에 대한 주장을 반박하고, 다른 한편으로는 그는 아웃소싱이 과거의 일임을 증명하려고합니다..

정말 아웃소싱인가요??

저는 전문가로서 토론에 제 의견을 추가하고 싶습니다. 약 7 년 동안 웹 개발을 다루고 4 년 동안 웹 개발자 팀을 이끌었으며 수많은 Magently 고객과 대화하고 일하는 사업가로도 참여하고 싶습니다..

내 관점에서 볼 때 아웃소싱은 여전히 ​​작동하지만 10 년 전과는 다른 방식으로 이전 토론 참가자가 알아 차리지 못했습니다..

서비스 부문은 계속 진화하고 있으며 이에 발 맞춰야합니다.. 시장 법률은 변하지 않지만 비즈니스 조건 및 고객의 요구 틀림없이.

하청함은 책임을 흘리고 있습니까?

Yegor Bugayenko는 아웃소싱이 결코 윈 - 윈 상황이 아니라고 주장, 두 당사자의 목적이 매우 다르기 때문에. 그는 그것을두고 :

“당신의 사업 관심사는 당신의 하청함 협동 자의 관심사와 일치 할 수 없습니다.”

“그렇기 때문에 좋은 고객이 유료 고객이기도합니다. 성공적인 프로젝트를 진행 한 고객이 아닙니다. 제대로 해결 된 문제가있는 고객이 아닙니다. 최적화 된 비용을 가진 고객이 아닙니다. 최상의 기술을 활용 한 고객이 아닙니다. 전혀. 가장 좋은 고객은 돈을 많이 지불하고 시간을 들여 지불하는 것입니다. 기간.”

“이것이 아웃소싱과 관련된 모든 문제의 근본 원인입니다..”

그렇지? 정말로. 그것을 일상의 상황, 즉 외식과 비교해 봅시다. 우리는 스스로 식사를 준비하는 대신 식당에 갈 때 항상 실망합니까??

예고 (Yegor)의 진술이 보편적 인 법이라면 레스토랑 매니저가 신경 써야 할 것은 돈을 벌고 직원들에게 돈을 지불하는 것뿐입니다..

그들은하지 않을 것이다. 케어 고객이 식사를 즐기고 즐거운 시간을 보내면 문제가되는 것은 배가 고갈 되더라도 그만두면됩니다. 이게 어떻게 작동하나요? 당연히 아니지!

외식 할 때, 당신은 식사 준비를 아웃소싱합니다. 그리고 (아무도 먹고 싶어하지 않는 곳에 가지 않는다면) 보통 모두는 당신이 그것을 즐기기를 원한다..

맛있는 요리를 제공하고 봉사에 만족하게하는 것이 그들의 관심사입니다. 오늘날 회사가 고객을 현금으로 간주하는 경우, 그것은 보통 아주 멀지 않다.. 이러한 접근 방식은 실패한 프로젝트, 결코 돌아 오지 않는 불행한 고객, 지연된 지불 및 환불로 이어집니다.

고객을위한 아웃소싱 수익?

훌륭한 프로젝트는 관련된 모든 관계자의 협조가 필요합니다. 그건 그래야만 해 제대로 실행되고 잘 관리된다. 그리고 클라이언트는 처음부터 끝까지 루프에 보관되어야합니다.. 그러나 더 중요한 것은 좋은 프로젝트가 고객을위한 상업적 성공이라는 것입니다..

고객이 우리의 작업에 만족한다면,

1. 그들은 기꺼이 돈을 지불한다.. 우리는 열심히 노력하여 보상을 받았고 고객은 협력을 통해 이익을 얻었다 고 생각합니다.. 만족함 그리고 잘 소비 된 돈 감각 고객이 다시 돌아 오기를 원한다면 매우 중요합니다..
2. 그들은 단어를 전파했다.. 우리는 새로운 고객과 명성을 얻습니다..
3. 그들은 돌아온다.. 프로젝트를 더 발전 시키거나 새로운 프로젝트를 시작하든, 고객을 되 찾는 것은 큰 힘입니다..
4. 그들은 행복하다.. 성공적인 프로젝트는 어떤 기업가에게도 큰 동기입니다..

이것은 모퉁이 상점에서 제화업자, 레스토랑 및 웹 개발 회사에 이르기까지 거의 모든 비즈니스에 해당됩니다..

돈에 관한 모든 것입니까??

모든 기업은 또한 항상 예산 및 마감 시간 두 가지를 조화시키는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 웹 개발 회사의 경우 특히 그렇습니다. 때로는 프로젝트가 예기치 않게 전환하는 경향이 있습니다..

Yegor Bugayenko는 웹 개발자가 어떻게 동기 부여되는지에 대한 자신의 이론을 가지고 있습니다.

따라서, 당신의 고독한 동기는 현금 흐름을 계속 유지하는 것입니다. 무슨 일이 있어도. 프로젝트가 길어질수록 좋습니다. 낮은 코드의 품질, 더 나은 'â ?? ?? ?? 유지 보수 비용이 더 듭니다. 전화 통화, 회의 및 기타 시간 낭비적인 이벤트가 많을수록 좋습니다. 사양이 엉망이 될수록 좋습니다. 고객에게서 돈을 빨아들이는 데 필요한 모든 것을하십시오..

잠시 동안 Magently에서 개발자 그룹을 관리하면 위의 내용이 총 재난을위한 조리법 및 막대한 손실 회사를 위해.

나는 클라이언트를 떠들썩하게 만드는 것을 상상할 수 없다. 이미 프로젝트에 수천 달러를 투자했다. (종종 자신들의 저축으로 돈을 벌었 다.) 그리고 나서 미완성 된 코드와 작동 불능의 제품으로 남을 것이다..

그 문서를 정리하는 것이 가장 좋습니다. 과 고객에게 모든 것을 설명하십시오. 사전 판매 회의에서 그들이 지불하는 것, 그들이받는 것과 파트너십에서 기대할 수있는 것을 알 수 있도록.

다른 방법은 매우 무책임합니다. 나는이 사업에서 내가 그런 식으로 생각하는 유일한 사람이 아니라고 진심으로 믿는다..

실생활 상황을 다시 한번 언급하는 것처럼 그것은 매주 자동차가 파손되면 소유자가 새 차량을 생각하는 대신 매번 제조사로부터 값 비싼 수리 부품을 매입하는 것이라고 말한 것과 같습니다. 광고 대행사가 비효율적 인 캠페인을 시작한 경우 고객이.

단순히이 방법으로는 작동하지 않습니다.

성공의 열쇠는 강력하고 신뢰할 수있는 브랜드 그러한 브랜드는 훌륭한 제품과 우수한 서비스를 토대로 제작되었습니다. 고객에게 거짓말을하거나 찢어 버리면 아무데도 갈 수 없습니다. 시장에서의 치열한 경쟁 때문에 아무도 당신과 붙어 있지 않기 때문입니다..

시대가 변화하고 있습니다.

모든 것을 말하면서, 나는 처음에 언급 한대로 돌아가고 싶다. 시대가 바뀌고 아웃소싱이 작동하는 방식입니다..

우크라이나 나 폴란드에서 개발자를 고용하여 1 달러를 지불하고 제품에 10 만 달러를 지불 할 수있는 날은 지나지 않았습니다. 이전에는 저임금 인력으로 유명한 국가의 경제 상황이 변화했고 시간당 요율은 증가했습니다.

개발 도상국의 기업이 더욱 야심 차게되었고 이제는 세계의 거의 모든 사람들과 경쟁 할 수 있습니다..

그들은 단지 인력이 아닙니다., 그들은 진짜 대안이다. 와 똑같이 좋은 마케팅, 아이디어, 디자인, 언어 숙달, 이 방법으로 그들은이 과정에서 한 단계를 건너 뛰고 최종 고객과 직접 협조.

그들은 경험 경제, 그들은 같은 책을 읽고 동일한 컨퍼런스에 참여하고 동일한 지식을 공유하기 때문에 그들은 단순히 다른 장소에 있습니다.

대기업은 여전히 ​​개발 도상국에 부서를두고 있지만 중소기업에게는 더 이상 도움이되지 않습니다..

우리는 Magently와 같은 회사를위한 목표 그룹의 변화를 목격하고 있습니다. 목표는 부유 한 나라의 IT 회사가 아니지만 우리가 프로젝트를 관리하기를 원하는 최종 고객.

이것은 아웃소싱의 진전입니다 : 이제는 당신을 대신하여 외국 공급자와 대화 할 회사를 검색하지 않습니다., 하지만 당신은 개발 회사와 직접 이야기합니다., 그들이 가지고 있기 때문에 성숙한 단계로 나아갈 준비가되어있다..

해외에서 값싼 인력을 이전에 사용했던 회사가 아웃소싱이 합리적이지 않다고 생각하는 이유가 여기에 있다고 확신합니다. 그들은 맞다. - 그들에게는 효과가 없다., 때문에 그들은 더 이상 목표 집단이 아니다..

결론 : 우리는 지금 어디 있습니까??

정리하자면, 나는 아웃소싱이 어떤 수단 으로든 죽었다고 생각하지 않는다. 나는 그것이 크게 바뀌 었다고 믿는다. 진화를 계속할 것이다..

아웃소싱 회사는 값싼 인력에서 동등한 파트너에 이르기까지 먼 길을왔다. 오늘날의 세계에서 당신의 위치는 당신이 함께 일하기를 원하는 재능있는 사람들을 선택하는데 당신을 제한하지 않는다..

오래된 학교 아웃소싱 브랜드는 예를 들어 인도 나 중국에서 찾을 수 있습니다. 저렴한 가격으로 가고 싶다면 아마도 더 비싼 옵션을 선택하면 회사를 완전히 새로운 수준으로 끌어 올릴 수 있습니다. 너에게 몇 가지 놀라운 동료를 사 준다..