앱 및 게임에 대한 환불 받기
일부 앱 및 게임 스토어에서는 디지털 구매에 대한 환불을 제공하고 일부는 제공하지 않습니다. 예를 들어 Android 및 iPhone 앱 또는 Steam 또는 다른 곳에서 구입 한 PC 게임에 대한 환불을받을 수 있습니다.
애플의 앱 스토어와 맥 앱 스토어
Apple은 구입 한 애플 리케이션을 iPhone 또는 iPad App Store 또는 Mac App Store에서 구입했는지에 상관없이 환불을 요청할 수 있습니다. 이 같은 방법으로 iTunes에서 구입 한 비디오 및 음악과 같은 디지털 미디어에 대한 환불을 요청할 수도 있습니다.
이것은 질문이없는 환불 정책이 아닙니다. iTunes 또는 Apple의 웹 사이트를 사용하여 구매시 "문제보고"를하고 고객 서비스의 응답을 기다려야합니다. 그러나 제대로 작동하지 않는 앱이나 게임을 구입하면 절약 할 수 있습니다. 앱이 제대로 작동하지 않거나 기대에 미치지 못했다고 말하면 구매 금액을 환불해야합니다. 우리는 과거에이 방법을 사용하여 Apple로부터 환불을 받았습니다..
구글 플레이
Google은 Apple보다 더 관대 한 환불 정책을 가지고 있습니다. 앱을 구매 한 후 처음 2 시간 이내에 어떠한 이유로 든 환불을 요청하고 자동으로 환불을 요청할 수 있습니다. 따라서 앱이 제대로 작동하지 않거나 게임이 기대치를 충족시키지 못하면 고객 서비스를 다루지 않고 앱을 반환 할 수 있습니다. Google Play 앱에서 주문 내역을 열고 최근 구매시 '환불'옵션을 사용하기 만하면됩니다..
2 시간 이상 경과하면 환불 요청을 제출할 수 있으며 Google 고객 서비스 담당자가 귀하의 요청을 고려합니다. 그러나 보장되지 않습니다..
증기
Steam은 환불 정책이 우수합니다. 지난 2 주 이내에 게임을 구입하고 2 시간 이내에 게임을 즐기기 만하면 환불을 요청하고 자동으로 환불을 요청할 수 있습니다. 따라서 구입 한 게임을 즐기지 않거나 PC에서 제대로 실행되지 않으면 돈을 돌려받을 수 있습니다..
Valve는이 기능을 남용 할 경우 환불을 거부 할 권리를 보유하지만 수년 동안 스팀 환불을 광범위하게 사용했으며 경고를받지 못했습니다. 실제로 게임을 구입하고 환불하지 않고 보관하는 한, 괜찮을 것입니다. 그러나 게임을 지속적으로 환불하고 유지하지 않으면 Valve는 남용을 고려할 수 있습니다..
유래
Origin에는 Origin에서 판매되는 모든 게임이 아닌 많은 게임에 적용되는 "Great Game Guarantee"가 있습니다. EA의 모든 게임이 포함되어 있으며 일부 타사 게임도 포함됩니다. Origin의 웹 사이트에는 "당신이 그것을 좋아하지 않는다면 그것을 돌려 보내십시오"라고 쓰여 있습니다..
게임을 출시 한 후 처음 24 시간 이내에 게임을 환불 할 수 있습니다. 게임을 아직 시작하지 않은 경우 구입 후 처음 7 일 이내에 환불 해 드릴 수 있습니다. 이것은 Steam의 2 주짜리 창보다 적은 시간이지만 처음 24 시간 내에 원하는만큼 많은 시간 동안 게임을 할 수 있으며 Steam은 최대 2 시간까지 게임을 즐길 수 있습니다.
환불을 제공 할 수있는 상점
일부 상점에서는 환불을 보장하지 않지만 사례별로 환불을 제공합니다. 고객 지원에 연락하여 다음 상점에 귀하의 케이스를 항소 할 수 있습니다.
- 눈보라: 블리자드는 온라인 상점에 대해 게시 된 환불 정책이 없지만 환불을 원할 경우 고객 지원부에 문의 할 수 있습니다. "환불 게임 구매"는 블리자드의 지원 사이트에서 선택할 수있는 옵션 중 하나입니다. 물론 최근에 게임을 구입했다면 훨씬 더 좋은 행운을 누릴 수 있습니다..
- GOG: GOG는 GOG에서 판매하는 모든 게임에 적용되는 "환불 보장 정책"을 가지고 있습니다. 정책에 따르면 GOG에서 구입 한 게임이 작동하지 않고 GOG 지원 직원이 문제를 해결할 수 없다면 전액 환불받을 수 있습니다. 이는 게임을 구입 한 후 처음 30 일 이내에 만 적용됩니다. 문제가있을 경우 GOG 고객 지원 팀에 문의하고 다른 것이 작동하지 않으면 환불받을 수 있습니다..
- 겸손한 상점: Humble Store는 "환불은 임의적으로 발행됩니다."라고 말합니다. 그러나 이미 게임을하거나 게임 키 (예 : 스팀 키)를 사용했다면 주문은 "환불받을 자격이 없습니다"라고되어 있습니다. 겸허 한 지원 사이트에서 환불을 시도하는 방법을 알려줍니다..
- Microsoft 스토어 (앱): Microsoft의 웹 사이트에 디지털 X 박스 게임은 결코 환불받을 자격이 없다고 명시되어있다. 그러나 Microsoft는 귀하가 Microsoft Store에서 구입 한 소프트웨어 (예 : Windows 10 응용 프로그램)가 일부 경우 환불받을 수 있음을 참고합니다.
환불을 제공하지 않는 상점
위의 매장은 경우에 따라 환불을 제공하지만 많은 매장에서는 절대 환불을 제공하지 않습니다. 다음은 고객 친화적 인 환불을 제공하지 않는 디지털 앱 및 게임 스토어의 부끄러운 목록입니다.
- Amazon Appstore: Amazon에 따르면 Amazon Appstore에서 구입 한 앱은 환불받을 수 없습니다. Amazon은 디지털 음악 구매도 환불하지 않지만 실수로 구입 한 Kindle 전자 책은 환불 해드립니다..
- Microsoft Store (Xbox 게임): 마이크로 소프트는 "당신은 디지털 게임을 반환 할 수없고 환불이나 신용을받을 수 없다"고 말합니다. 그러나 Nintendo와 Sony가 허용하지 않는 선매 게임과 앱은 환불 할 수 있습니다. Microsoft는 2017 년 4 월 일부 사용자에 대해 스팀 스타일의 "셀프 서비스 환불"테스트를 시작했지만 아직 대부분의 사용자가 사용할 수는 없으며.
- Nintendo eShop: Nintendo의 디지털 게임 상점은 환불을 제공하지 않습니다. Nintendo의 지원 사이트에 "모든 구매 (구매 전 포함)가 최종 결정입니다."
- 소니 플레이 스테이션소니의 플레이 스테이션 스토어는 아직 플레이하지 않은 선주문 게임이나 제대로 작동하지 않는 게임에 대해서도 환불을 제공하지 않습니다. 소니의 서비스 약관에 명시된 바와 같이 소니가 법으로 제공해야하는 경우가 아니면 환불은 불가능합니다..
- 유비 소프트 Uplay: Ubisoft는 "PC 디지털 콘텐츠에 대한 모든 판매가 최종적이라고 말합니다."Ubisoft는 Uplay를 통해 구입 한 모든 콘텐츠에 대해 환불을 제공하지 않습니다. 가능한 경우 Steam과 같은 다른 상점에서 Ubisoft 게임을 구매할 수도 있습니다..
물론 언제든지 고객 서비스에 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다. 구입 한 상점이 무엇이든간에. 그러나 문제가되는 상점에 "환불 안됨"정책이있는 경우, 당신은 힘든 전투에 맞설 것입니다. 앱 및 게임을 구매할 때이 목록을 명심하십시오..
이미지 크레디트 : Rrraum / Shutterstock.com
